职位申请ID：[[158636]]
阿尔富泰姆集团成立于上世纪30年代，起初是一家贸易公司，如今是总部位于阿联酋迪拜的最多样化和最进步的私人持有区域性企业之一。阿尔富泰姆集团分为五个业务部门：汽车、金融服务、房地产、零售和医疗保健。在中东、亚洲和非洲的20多个国家雇佣超过35,000名员工，与全球200多个备受钦佩和创新的品牌合作。阿尔富泰姆集团的创业精神和对客户的持续关注使其能够继续增长和扩张，以满足我们在运营社会中不断变化的客户需求。
通过秉承尊重、卓越、合作和诚信的价值观，阿尔富泰姆集团每天都在丰富客户的生活和愿望。
职位概述：
这个职位是技术运营中插电式混合动力和电动出行品牌的关键职位。工作人员的角色是在制造商、国家服务部门、各种服务中心客户、其他部门、供应商和车队用户之间管理技术活动。作为测试诊断、产品评估、召回、服务文献和技术与车身维修培训的联系人，确保持续的技术支持。
此外，评估培训需求，识别差距，为技术人员制定发展计划，并相应地进行计划培训。成为提供EV、PHEV车辆技术问题诊断支持的联系/支持点，还要确保所在地点提供必要的特殊工具、技术文献和服务公告。
你将会做什么：
• 技术升级OEM
工作人员在确保对质量问题进行深入技术分析方面起着至关重要的作用。他应确保及时将技术问题/产品质量升级至制造商。与团队成员和制造商质量/技术团队进行每周和每月会议。
• 召回/安全活动
他在监控召回和安全活动的及时完成方面发挥着重要作用，以满足制造商的要求并减少对客户的不便。安全活动的工作培训和辅导技术人员，跟踪完成报告。
• 诊断工具和系统
技术支持经理需要分析制造商推荐的诊断工具，更新诊断系统软件和特殊工具建议，以供服务管理使用。
• 团队领导
技术支持经理应带领技术支持主管和技术顾问团队。协调现场访问并评估团队活动。
• 培训分析、协调和技能水平
工作人员需要与制造商和培训学院协调技术培训并计划所需的技能水平分析。及时与培训团队沟通技术培训需求。
• 分析报告
工作人员需要分析质量升级、工作订单撰写和保修文件。
• 首次访问修复
工作人员需要分析首次访问修复报告，并根据评估情况采取行动，并发布内部技术公告作为临时解决方案。
• 维修支持/现场支持
支持服务团队处理重要、重复和复杂的产品问题和维修问题
分析现场支持和新技术人员引进的需求，评估技能水平。
• 内部技术服务公告
准备重要技术问题、新的维修流程和升级的质量案例的内部技术公告。
成功所需的技能：
• 能够在没有直接监督的情况下工作
• 对细节有敏锐的观察力和非常强的分析问题的能力
• 在方法上非常有组织性，具备计划和共享进展数据的能力
• 对软件和硬件都有兴趣，并具备IT方面的技能证明
团队介绍：
此职位将直接向售后运营经理报告。
适合此职位的要求：
• 在汽车/ BEV / EV服务领域有8年经验是关键要求。
• 其中2年应为汽车经销商的培训讲师或技术顾问。
关于阿尔富泰姆汽车
作为阿联酋阿尔富泰姆集团的一个重要部门，阿尔富泰姆汽车是中东、亚洲和非洲10个国家的行业领导者。
阿尔富泰姆汽车的核心业务包括分销、制造、租赁和售后服务，我们在该地区代表一些世界上最具标志性的汽车品牌：丰田、雷克萨斯、本田、吉普、克莱斯勒、道奇、沃尔沃和RAM，以及电动汽车品牌。
我们以以客户为中心的方法驱动，不断推动创新、质量标准和增值服务的界限，覆盖从汽车爱好者到车队运营商、承包商的广阔客户群体。我们的使命是通过提供世界级的全渠道体验，成为定制移动解决方案的领导者。我们利用本地专业知识和全球信任，提供从乘用车到SUV、电动车到高性能摩托车、商用车到工业和建筑设备的最全面的移动产品和解决方案组合。
推动公司不断前进的是一个9000人的强大团队，他们在整个职业生涯中都有增长的激动人心的机会。这就是阿尔富泰姆汽车，我们赋予人才向前发展的力量。 
迪拜