• 支持客户硬件、软件和操作系统的安装、配置和管理 • 为可以计划的活动提供支持，例如网络配置、更新和部署 • 支持用户安装和配置智能手机 • 登记服务请求 • 在票务系统中记录查询和故障 • 补丁管理（微软操作系统、防病毒软件等） • 支持台式机和笔记本操作系统和办公自动化应用 • Windows、Mac的安装、配置和故障排除 • 在工作站级别执行安装、移动、添加或更改（IMAC）操作 • 解决打印机安装和共享相关问题（网络/本地打印机） • 无线局域网故障排除 • 扫描仪相关问题/故障排除
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