职位描述
职位名称：信息技术（IT）经理
责任：向IT和数据系统总监汇报
职位状态：全职，免税
薪酬：年薪80000美元至92000美元
IT经理
伯克利办公室
角色：
IT经理通过创建和维护安全可靠的系统（包括基于云和本地的系统）在我们在加利福尼亚北部的6个地点，为推进A Better Way的战略目标发挥着关键作用。
IT经理是高级领导团队的成员，与所有行政部门和客户服务项目的领导和线员工密切合作。
IT经理对IT支持人员提供监督，并对供应商、顾问、临时员工和外部合作伙伴的项目/任务进行监督。
IT经理的角色要求他是一位精力充沛、热情洋溢、勤奋的团队合作者，能够在有限的预算和时间限制下为多个问题提供创造性解决方案。
在A Better Way，我们为自己和彼此设定了高标准。我们的合作、团队驱动的工作文化意味着我们以达到这些标准、实现我们的目标并履行我们组织的使命为荣。
只有目前居住在旧金山湾区并能够前往阿拉米达、康特拉科斯塔、旧金山、圣克鲁斯和索拉诺县的多个地点的加利福尼亚州居民才会被考虑。
职责和主要责任：
与员工、外部供应商和IT支持公司合作：
• 确保IT和电信基础设施（包括服务器、计算机、路由器、手机和固定电话）保持正常运行并保持最新状态。
• 维护公司所有IT硬件/软件的功能性和充足库存。
• 通过报价程序创建、请求和呈现购买新硬件（包括服务器、工作站和网络设备）和本地安装/ SAAS软件的技术规格和要求；参与供应商选择。
• 创建、理解并帮助执行与设备使用、隐私和安全相关的政策和程序。
• 参与新员工入职方向/培训。
• 根据需要为员工分配设备和相关用户帐户信息（例如必要的软件、用户名、密码、对驱动器的适当访问）
Windows系统管理职责，包括服务器安装、系统/应用程序安装和补丁管理、Windows问题确定和解决、日志分析等。
• 配置、测试和维护局域网设备/服务，包括交换机、路由器、防火墙和VPN。
• 使用现有网络工具及时识别、诊断和解决网络问题，包括网络连接、流量利用等。
• 在所有需要的领域提供基础设施服务：存储网络、操作系统、网络安全、本地和Azure Active Directory服务、使用系统备份和恢复进行服务器虚拟化、系统和网络监控、应用程序安装和配置。
• 支持终端用户设备，包括Windows 10工作站；iOS手机；打印机、扫描仪和其他外围设备。
管理包括Microsoft 365租户、Azure资源和多个第三方工具（Zoom、DocuSign）的云SAAS系统。
协同规划和实施IT项目：
协调ABW员工和供应商的活动，以实现项目目标。为IT技术人员和最终用户记录流程和程序。
行政职能包括：
• IT员工监督、指导和纪律，提供直接的每周监督。
• 与IT和数据系统总监共同管理预算（创建和监控）。
• 批准与IT部门相关的供应商发票和其他费用。
• 参加并积极参与所需的员工和委员会会议，包括每两周的经理会议。
• 协助完成其他指定的职责。
资格要求：
资格要求：
• 计算机科学/信息技术学位或至少4年IT、网络或技术支持方面的实际经验。
• 在医疗保健/人类服务领域内了解HIPAA合规性规定和零信任安全最佳实践。
• 强大的监督、组织和管理能力。
• 领导能力，能够冷静、专业地应对突发情况。
• 精通Windows 10工作站和Server 2019+管理、配置、支持和报告。
• 理解网络协议和云计算/存储技术。
• 有配置和管理Microsoft 365租户和为中型企业提供Azure资源的经验。
• 具有合作的态度，致力于提供卓越的客户服务。
• 出色的人际交往、组织和沟通能力。
• 使用终端设备/移动设备管理系统（InTune、Jamf）进行设备配置和远程管理的经验。
• 能够独立或作为团队成员执行复杂项目，使用帮助台票务系统进行问题跟踪。
• 熟练使用MS Office和Office 365应用程序，包括Excel、Word、Outlook、Teams和SharePoint。
• 熟悉至少一种现代脚本语言（首选PowerShell 5.1或7）
• 具有在项目开发和变更管理的所有阶段的能力，包括开发和提供最终用户培训和文档。
• 出色的批判性思维/问题解决能力和高度的注意细节。
• 有基本的计算机维修经验（更换电池、内存、存储、显示器）者优先考虑。
工作环境：
在从事这项工作时，员工将定期在旧金山湾区的所有ABW办公室工作。
经主管批准，某些工作任务可以远程办公。
身体要求：
在从事这项工作时，员工通常需要使用双手和手指来处理、感受或操作物体、工具或控件，并用手臂伸展。
员工经常需要站立、说话和听，并举起重达50磅的物体，可能需要爬梯子并在狭小空间工作。
键盘和基于计算机的工作是这个职位的核心。
职位类型/预期工作时间：
这是一个全职职位。工作的典型时间是周一至周五，上午9:00至下午5:00，除非主管另有要求。
为了减少对业务运营的影响，偶尔可能需要在晚上和周末进行基础设施项目工作。
出差：
需要在本地多个工作地点之间频繁出差，通常提前通知。需要拥有可靠的汽车。
工作许可/安全审查：
员工在就业前必须通过LiveScan检查并获得结核病和健康检查。需要良好的驾驶记录，并定期审查以符合机构的驾驶员安全政策。
A Better Way是一家平等机会雇主，致力于推动多样化的劳动力。
合格的申请人将在不考虑年龄、种族、肤色、民族背景、宗教、性别、性取向、HIV状况、国籍或残疾的情况下获得全面考虑。
合理的调整措施可能会被采取以使残疾人能够履行基本职能。
最后更新日期：2023年12月24日 
旧金山