职位描述
为了确保WSP在美洲中心的内部网络服务的高效运作，我们正在寻找一位才华横溢、经验丰富的高级运营专员。该职位将成为IT运营团队的一员，并向指定中心的IT基础设施运营经理汇报。整个团队致力于支持IT基础设施运营，包括网络、计算、云和工作场所解决方案和服务。您将负责管理和维护网络运营的各个方面，重点关注指定中心的服务。
主要职责
与网络服务和基础设施相关：
• 处理高度复杂的事务和大范围、影响深远、重要性高的任务。
• 与专业人员和管理层合作，确定人员、流程和技术改进的机会。
• 引导团队成员开发方法、技术和各种分析方法。
• 引导团队成员解决重大问题和问题。
• 管理、监控和维护日常活动，以与预期的服务水平保持一致。
• 执行例行和健康维护。
• 管理升级和性能相关活动。
• 发现并纠正服务和基础设施的故障。
• 计划和执行小规模基础设施的移动、增加、更改和处置（IMACD）。
• 执行业务连续性测试。
• 监督和支持所有相关服务供应商和/或制造商的活动。
• 在影响服务性能之前，积极识别和解决问题。
• 发现可以提高服务水平的任何改进措施。
• 参与问题管理流程。
• 对所有相关更改进行技术同行评审和批准。
• 支持审计和合规活动。
• 管理和维护相关平台。
• 能够在需要时提供电话支持和延长工作时间，并愿意接受定期轮换。
学历和经验要求
理想的候选人应满足以下所有或大部分条件：
• 信息技术、计算机科学、工程或相关领域的学士学位。
• 至少6-8年网络运营相关实践经验。
• 对网络服务和基础设施有广泛而深入的了解。
• 厂商认证不是必需的，实践经验优先。
• 在具有多个分布式分支/校区的大型/全球企业IT工作经验。
• 在符合ITIL的服务管理组织内工作的经验。
• 在管理、运营和故障排除大型、复杂、多厂商网络方面有实践经验，包括WAN、有线和无线LAN、周界安全、安全服务边缘（SSE）、应用交付控制器/负载均衡、云网络和远程访问VPN。
• 有管理以下技术的网络经验更有优势：
• 软件定义广域网（最好是Aruba/Silver Peak）
• 云网络（最好是Microsoft Azure）
• 云端互联网安全（最好是Zscaler Internet Access）
• 统一通信（最好是Microsoft Teams）
• 远程访问解决方案（最好是Zscaler Private Access和Cisco AnyConnect）
• 多厂商LAN交换（最好是Cisco和Aruba）
• 多厂商无线局域网（最好是Cisco和Aruba）
• 下一代周界防火墙技术（最好是Palo Alto）
• 应用交付控制器和负载均衡（最好是F5 Networks）
• 身份和访问控制策略平台（最好是Cisco身份服务引擎）
• 具备网络自动化和DevOps实践经验者优先。
技能/能力/其他要求
• 需要优秀的书面和口头英语能力。
• 法语或西班牙语能力是一个优势。
• 优秀的人际交往和沟通能力，能够与各级管理层互动。
• 能够在最少的监督和几乎没有指示下工作。
• 强大的领导和辅导能力。
• 出色的组织和项目管理能力，具备优秀的文档能力。
• 出色的分析和诊断解决问题的能力，能够提供解决方案。
• 具有理解和遵守信息安全要求的经验。
• 具有在基础设施和运营管理中执行信息安全实践的知识和经验。
关于我们
WSP是全球领先的专业服务公司之一。我们的目标是为城市和环境提供未来的保障。
我们在全球拥有超过65,000名团队成员。在加拿大，我们有12,000多名员工，涉及从环境修复到城市规划，从设计标志性建筑到设计可持续交通网络，从寻找提取必需资源的新方法到开发未来的可再生能源。
在WSP：
• 我们重视我们的员工和声誉
• 我们具有本地化的专业能力和国际化的规模
• 我们关注未来，挑战现状
• 我们在所有工作中促进协作
• 我们拥有一种赋权的文化，并对自己负责
请注意：
健康和安全是WSP的核心价值观。鉴于保护彼此安全的重要性，预期您始终遵守我们的健康、安全和环境（HSE）政策，以及在客户位置工作时遵守客户的HSE政策。
涉及现场工作的安全相关职位的雇佣要约取决于候选人能够根据工作职位描述和面试描述执行关键体力任务。这可能包括在各种环境条件下工作，例如偏远或孤立地区、独自工作以及恶劣天气条件下工作（在安全和合理的范围内）。
WSP欢迎并鼓励残疾人士申请。我们将根据要求为参与选择过程的候选人提供适当的安排。
WSP致力于就业公平原则。只有被选中的候选人将获得联系。
WSP不接受未经请求的代理商简历。有关更多信息，请阅读完整的政策。 
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