公司简介
在枫叶体育与娱乐合作伙伴关系（MLSE），我们致力于创建一个包容性的工作场所，代表我们的社区，让所有员工感到归属并能发挥他们的全部潜力。我们是加拿大顶级体育和娱乐体验的领导者，也是北美领先的卓越球迷体验提供商之一。我们是国家冰球联盟的多伦多枫叶队、国家篮球协会的多伦多猛龙队、大联盟足球的多伦多足球俱乐部、加拿大橄榄球联盟的多伦多阿尔戈诺茨队以及多伦多马利斯（美国冰球联盟）、猛龙905队（NBA G联盟）、多伦多足球俱乐部II（MLS NEXT职业联赛）和猛龙崛起游戏俱乐部的母公司，猛龙是NBA 2K联盟中的电子竞技特许经营权。
MLSE拥有和/或运营我们的球队比赛和训练的所有场馆，包括Scotiabank Arena、BMO Field、Coca-Cola Coliseum Ford Performance Centre、BMO Training Ground和OVO Athletic Centre。我们还通过我们的餐厅（e11even和RS）和俱乐部（Hot Stove Club、ScotiaClub和Platinum Club）为多伦多的球迷提供令人难以置信的现场音乐和娱乐活动，以及卓越的烹饪体验。通过MLSE基金会，自2009年以来，我们已经在安大略省社区投资了4500多万美元，并通过MLSE LaunchPad提供一个地方，让面临障碍的青年利用体育认识和发挥他们的潜力。
我们通过我们的共同目标实现所有这些-团结和授权我们的员工为我们的球迷和彼此创造非凡的时刻。来成为团队的一部分吧。
职位描述
作为会员团队的客户协调员，您将是与MLSE联系的季票会员和球迷的第一个联系人。在这个职位上，您将负责处理与票务相关的入站电话和电子邮件请求，但不限于此。您的主要目标是为询问的球迷提供优秀的服务，并根据需要解决问题和解决服务案例。
在这个兼职职位上，您将收到每周的排班表，根据该时段业务的要求进行分配，预计每周工作时间不少于32小时。特别是在比赛日，将安排在正常工作时间之外的班次，主要集中在赛前电话线覆盖上。
作为团队的一员，您还将负责支持我们年度部门目标的实现。成功的候选人应具有创新的思维方式，能够解决问题，并能在快节奏的环境中蓬勃发展。
• 达到或超过所有分配的绩效关键绩效指标。
• 在处理所有入站电话、电子邮件或聊天机器人消息时提供优秀的服务和沟通。
• 支持所有其他服务计划和项目，包括但不限于会员搬迁活动、比赛日职责以及场内外的各种会员联谊活动。
• 参与战略性和创新性思考活动，挑战现状。
• 与整个票务团队合作，实现部门目标。
• 参与特殊项目并履行其他相关职责。
资格要求
注意：在查看下面列出的资格要求之前，我们希望您知道，我们理解您可能不符合所有描述的资格要求，并且具有其他相关的专业知识和经验。我们邀请您在我们在线申请的“发送给招聘经理的消息”部分与我们分享这一点。
• 具有发展销售和服务关系的相关经验是理想的。
• 可以在需要时工作晚上、周末和假期。
• TicketMaster和ARCHTICS知识是一个优势，但不是必需的。
• Salesforce知识是一个优势，但不是必需的。
• 不断关注和回应客户满意度。
• 具有建立和发展专业关系的能力。
• 熟练使用Microsoft 360-Word、Excel、Outlook、PowerPoint。
• 善于倾听、理解和有效沟通。
• 对部门和公司整体目标采取“一个团队”的态度。
• 在压力下表现良好；同时平衡多个优先事项。
• 自我激励，成熟、专业的态度和氛围。
• 对快节奏、不断变化的环境中的需求敏感和接受。
• 在以截止日期为导向的环境中具备交付能力，应用时间管理和组织技巧。
• 积极、胜利的态度，包括诚信、保密和谨慎。
附加信息
申请截止日期：2024年1月4日
我们感谢所有申请人的关注，但只有那些被选中进行面试的人才会被联系。
在MLSE，我们致力于建立一个公平、多元和包容的组织。我们是一个平等机会的雇主，我们不以种族、宗教、肤色、国籍、性别、性别表达、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人状况或残疾状况来歧视。MLSE将为有资格的残疾人在职位申请过程中提供合理的安排。如果您在使用我们的在线申请系统时遇到困难，并且由于残疾需要安排住宿，请发送电子邮件至accommodations@mlse.com。请注意，此电子邮件仅用于住宿请求。发送到此电子邮件地址的简历将不予考虑。 
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