The Trade Desk是一家全球科技公司，通过有原则、智能的广告，为每个人创造一个更好、更开放的互联网。我们每天处理超过1万亿个查询，我们的平台规模空前。我们还建立了更强大、更有价值的东西：一个基于信任、拥有权力、同理心和合作的屡获殊荣的企业文化。我们重视每个人带给The Trade Desk的独特经验和观点，并致力于营造一个包容的空间，让每个人都能在工作中展示真实的自我。
您是否热衷于解决大规模困难问题？您是否渴望加入一个充满活力、全球联接的团队，在构建更好的媒体生态系统方面发挥有意义的作用？来看看为什么《财富》杂志一直将The Trade Desk评为全球最佳中小型工作场所之一。
IT支持分析师专门负责为THE TRADE DESK内部客户提供端点设备支持；主要通过面对面交流和远程支持。在这个职位上，优秀的客户支持和Helpdesk工单管理是至关重要的责任。成功的候选人将被期望在实际工作中发挥作用，并根据需要利用直接员工和/或第三方资源。该职位要求对桌面硬件、网络原理、操作系统、端点管理系统、生产力应用程序、会议技术和桌面支持有广泛的IT理解，以满足IT部门的服务水平目标。
你的职责：
• 及时处理所有内部Helpdesk请求，包括本地和远程用户。在请求到达时评估其有效性，确保工单中的详细信息完整，并正确评估问题的影响和重要性。如果能够解决问题，尽力解决。根据需要重新分配和/或升级请求
• 进行日常工单维护和管理。根据需要跟进请求，并适当地注释工单的进展和状态。确保请求者保持知情
• 部署新员工的终端工作站和配件；按预定周期进行硬件更新
• 协助支持THE TRADE DESK企业内与用户和PC系统相关的硬件和软件问题的支持、监控、测试和故障排除；包括所有定制和商业应用程序。与同事合作并适时升级
• 维护、升级或更换硬件和应用软件以满足业务需求。特别关注时间敏感的业务请求，并做出明智的决策，确保对用户的日常工作影响最小
• 协助计划维护和需要IT支持的办公室活动
• 参与维修和维护THE TRADE DESK硬件和其他设备的工作
• 对于未计划的系统故障提供初始的事故响应。适当时升级并与相关的THE TRADE DESK人员联系
• 参与文档、工作指导和配置标准的创建和维护
• 协助支持视频会议工具和基础设施，包括音视频系统
• 就系统和流程改进提出务实的建议
• 协助硬件库存和资产管理
• 负责了解和遵守适用的ITIL流程、信息安全、法规合规和其他流程要求，以符合其责任范围
• 分配的其他职责
你是谁：
• 熟练使用计算机，包括MS Office软件
• 需具备优秀的人际交往、书面和口头沟通能力
• 出色的客户服务和演示技巧
• 能够分析客户需求并达成可接受的解决方案
• 理解并遵守公司的程序和政策
• 能够在有监督的情况下有效地独立工作或作为团队成员工作
• 需具备对HP打印机、外围设备和联想/苹果硬件的基本了解
• 需具备对iOS和Android移动设备的基本了解
• 能够保守信息和系统的机密性
• 对通过端点管理工具部署客户系统有基本了解
• 符合公司的道德、核心价值观和合规计划的行为
安全要求
• 必须致力于高标准的安全，并愿意并能够遵守所有安全法律和我们的所有安全政策
• 必须愿意向适当的主管或管理层报告安全违规和潜在的安全违规行为
可用性要求
• 灵活性：必须定期根据业务需求提供必要或理想的服务。
• 现场要求：必须在现场执行职责，除了通常或根据性质在现场执行的工作职责（如会议、交付到指定地点或培训）。
The Trade Desk不接受来自搜索公司招聘人员的未经请求的简历。如果没有达成协议的情况下由招聘人员提交的候选人被聘用，将不支付任何费用；此类简历将被视为The Trade Desk的唯一财产。The Trade Desk是一家平等机会雇主。所有就业方面将基于能力、表现和业务需求。我们不以种族、肤色、宗教、婚姻状况、年龄、国籍、血统、身体或精神残疾、医疗状况、怀孕、遗传信息、性别、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的身份为基础进行歧视。 
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