IT支持工程师
12个月固定期限合同
作为一家领先的银行机构的一员，我们有一个很好的机会进行初步的12个月固定期限合同。该职位需要提供现场IT支持，工作时间为周一至周五，08:00am - 17:30pm。由于我们与母公司和其他欧洲分支机构密切合作，他们需要在银行假日/周末提供临时的非工作时间支持，该支持是由团队中的工程师轮班提供的。
职责：
• 第一线和第二线故障排除/根本原因分析，编写知识库文章的文档
• 成为支持团队的重要成员，在支持和提供服务的所有方面以及包括但不限于：工作站镜像、硬件配置、软件和硬件部署、AD管理、资产管理、工单排队管理和整体效率方面提供全面的客户支持，以便为我们的用户提供最佳的服务。
• 成为所有IT查询和问题的面孔和中心，遵循ITIL最佳实践，确保我们始终提供高标准的运营。
• 与伦敦、欧洲和约旦（中东）的同事以及外部支持/第三方合作，为复杂问题提供解决方案，因为我们正在进行许多从传统到新的IT迁移项目以及生命周期项目。
• 确保EAB IT的所有关键数据都是最新的、相关的，并保持高水平的维护，以符合银行的审计原则和流程。
• 确保支持团队实现业务制定的SLA目标，并成为一个熟练和积极主动的支持单位的一部分。
• 能够教育和支持各种水平的IT知识用户群体
• 为我们的重要人物（C级别和部门负责人）提供高标准的支持
所需的技术技能：
• 接触市场数据、彭博社、交易员支持（加分项）
• 熟练掌握Microsoft Windows（所有版本）经验（通过研究/使用知识库自信地解决问题）。
• 熟练掌握Active Directory - 安全组、管理/部署、LDAP、ADSI。
• 掌握Citrix XenApps的知识 - 现有Citrix XenApps服务器群的管理、维护和支持
• Windows Server 2012/2016环境 - 设计、部署、维护和支持。
• 网络 - 设计/故障排除/安装（DNS - DHCP - VLAN - 代理理解 - TCP/IP和OSI）中度到高级水平
• 熟练掌握PowerShell
• 需要了解VPN故障排除和支持。
• 路由器维护 - 无线配置、安装和设置。
IT支持工程师
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