创造力是我们的超能力。这是我们的传统，也是我们的未来。因为我们不仅仅是制造玩具。我们通过玩耍创造创新的产品和体验，激发、娱乐和培养儿童。当我们团队的每个成员感到受到尊重、被包容和被倾听时，Mattel发挥出最佳状态——每个人都能以真实的自我出现，并在每天的工作中发挥出最佳水平。我们重视并分享无限范围的想法和声音，这些想法和声音通过我们的品牌、合作伙伴和供应商传播，不断发展和拓宽我们的视野。
机会：
Mattel亚太地区目前正在寻找一名基础设施与运营副经理，该角色将直接向IT总监汇报，负责监督Mattel各地区办公室和分销中心以及该地区外包合作伙伴资源的基础设施运营活动和项目。
此外，区域负责人将与位于Mattel公司总部的IT领导层和业务管理人员紧密合作，协助开发公司各个方面的经济高效的技术解决方案。此人还将验证I&O政策和程序是否得到遵守，并确保计划中的项目在其所在地区无缺陷地执行。
您的影响力：
ITIL流程管理-事故管理、请求履行、变更管理、问题管理、知识管理和资产管理：
• 与GTO I&O塔楼负责人和外包供应商有效合作，确保端到端用户服务在您的地区得到有效和高效的交付
• 管理外包供应商的国际团队，包括本地支持供应商和FSS员工，以确保Mattel用户在其终端设备上获得积极和有效的体验
• 监督远程校园工程师的活动和职责
• 响应任何升级的服务交付问题。积极分析改进的领域，并提出解决方案交付的建议
• 定义和审查报告，以确保所有服务完全和成功地交付
• 与负责多个业务地点的该地区的业务分析师进行有效沟通。
• 在GTO团队中倡导ITIL标准
• 审查并批准知识库文章的准确性和相关性
运营支持
• 评估组织当前和未来的技术需求。制定方向并领导技术、方法和交付物的改进
• 作为非标准请求的升级点，并监督全球复杂的终端用户支持事件
• 指导服务提供商识别IT环境中的重复问题，并确保纠正和预防措施得到充分执行
资源和领导力
• 与服务提供商合作，确保资源规划满足业务的支持需求，并管理ITIL流程
• 在团队内部、更广泛的IT职能和更广泛的业务中促进和推动强大的协作
• 监督并监控FSS组织按照定义的SLA执行的绩效
我们正在寻找的人才：
• 计算机科学、信息技术或工商管理学士学位
• 7年以上的信息技术经验，其中包括5年以上的基础设施技术支持经验
• 出色的人际交往、沟通和解决问题的能力
• 扎实的技术技能和核心基础设施概念的经验
• 有管理基础设施项目的实际经验
• 优先考虑ITIL认证
• 基础设施管理系统和CMDB的基本知识优先考虑
• 微软认证专业人员资格（MCSE/MCPS/MCSD）是一个加分项
• 了解MS SCCM或类似的资产管理系统
• 具有全球范围的桌面镜像开发和部署经验，管理大规模的桌面更新项目，移动设备管理（IOS平板和智能手机）是一个加分项
• 英语和粤语流利
• 愿意根据需要出差（大约10%）
我们是谁：
Mattel是一家领先的全球玩具公司，拥有世界上最强大的儿童和家庭娱乐特许经营品牌目录之一。我们通过玩耍创造创新的产品和体验，激发、娱乐和培养儿童。我们通过我们的标志性品牌，包括芭比娃娃、热轮、费雪、美国女孩、托马斯和朋友、UNO和MEGA，以及其他与全球娱乐公司合作拥有或许可的热门知识产权，与消费者进行互动。我们的产品在与世界领先的零售和电子商务公司合作的150多个国家/地区的35个地点销售。自1945年成立以来，Mattel自豪地成为帮助儿童探索童年的奇迹并发挥他们的全部潜力的值得信赖的合作伙伴。
请访问我们的网站https://jobs.mattel.com/和www.instagram.com/MattelCareers 
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