职位描述
需求编号：24537
职位空缺类型：综合
职位数量：2
截止日期：
工作摘要
IT专家是指派项目的主要技术资源，负责交付公司业务解决方案组合的所有运营维护和支持工作。他们是该组合中所有技术解决方案的专家，并经常与业务用户、供应商和IT内部资源合作，以协调现有解决方案的维护/支持工作或推动新解决方案的实施。
注意：此次招聘共有两个职位，一个是永久全职职位，另一个是为期12个月的合同职位。候选人在提交申请时必须注明职位偏好。
职责和责任
1. 技术解决方案分析和项目协调，包括
•审查、分析和收集业务需求，推荐适当的技术解决方案以满足业务需求
•实施交付物，包括新系统的实施或现有系统的升级
•与供应商和其他IT资源合作，实现项目目标
•通过部署到开发、测试和生产环境，管理交付物的生命周期
•与项目经理、IT管理层、其他支持IT人员和业务用户定期沟通，就指派的工作任务进行沟通
•制定各种文件和工件，支持指派的工作任务，包括技术规格、培训计划、运营和支持程序、变更请求（RFC）等
2. 业务运营支持和技术解决方案维护，包括
•持续改进现有技术解决方案，以满足或超越业务客户的期望
•计划并交付定期系统升级，以在解决方案组合中尽可能保持n-1的货币性
•为最终用户和其他IT支持人员制定培训计划和运营程序
•作为组合中技术解决方案的专家，并在需要时协助业务用户和其他IT资源
•促进遵守最佳实践和已建立的城市标准/政策，包括硬件、软件、IT安全、数据处理、网络管理、备份和恢复
•根据需要参与变更咨询委员会（CAB）和架构审查委员会（ARB）的活动
3. 应用程序组合支持，包括
•为组合中的技术解决方案提供第二/三级支持，并向业务客户提供及时响应的客户服务
•在正常工作时间或工作后（对于高优先级事件）优先处理、管理和解决报告的技术事件，同时满足或超越SLA标准
•与供应商或其他IT资源和专家合作，协助及时解决事件
•分析支持统计数据，并维护公司和部门的服务水平目标
•在必要时采取积极措施实施预防性维护
•维护技术和最终用户文档，并根据需要提供培训
其他相关职责。偶尔需要加班（晚上、周末）。
技能和资格
•计算机科学、信息系统管理或相关学位/文凭的高等教育
•ITIL认证，结合其他技术认证/资格者优先考虑
•在大型复杂企业IT环境中工作经验三到五年
•在基于各种架构（如客户端/服务器、基于Web、SaaS、云等）的企业业务解决方案的部署和管理方面具有强大的技术知识和经验
•熟悉各种服务器操作系统、网络和数据库技术，包括Active Directory、Microsoft/Oracle数据库（管理、SQL查询）、DFS和文件存储共享、网络（Cisco）等
•了解任何编程或脚本语言将被视为资产（PowerShell、VBA、HTML/CSS等）
•熟练掌握项目生命周期的业务分析、设计、开发和测试阶段
•在交付各种技术项目（涉及软件和硬件）方面取得成功的经验
•了解当前和新兴技术，并能够评估/推荐将新技术整合到复杂的IT环境中
•具有清晰有效的沟通能力，包括口头和书面沟通
•良好的人际交往能力，具有强烈的客户服务意识，并能够与多学科团队合作
•专业的举止和与外部供应商合作的经验
时薪/薪水：85,155.00美元-113,541.00美元
工作时间：
工作地点：市政中心
部门/分部/部门：CPS/企业服务部，CPS/IT部，IT服务-城市组合
非工会/工会：非工会
成功候选人将需要进行刑事记录和司法事项调查（2级）或易受伤领域调查（3级），由候选人自费进行，以核实是否有未获得特赦的犯罪记录。
感谢所有申请者，但只有被选中进行面试的候选人将受到通知。您还可以在您的候选人个人资料中在线查看您的申请状态。
所有个人信息均根据市政法案的授权收集。
我们是一家平等机会雇主。根据2005年《安大略省残疾人权利法案》和《安大略省人权法典》，密西沙加市将在招聘、选拔和/或评估过程中为残疾人申请人提供适当的住宿。如果被选中参与招聘、选拔和/或评估过程，请通知人力资源您可能需要的任何住宿的性质。 
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