职位快照
地点：新加坡樟宜商业园
公司：雀巢咖啡机新加坡
合同类型：永久
职位摘要
加入雀巢咖啡机意味着加入一个不断发展、创新的公司，开始一段独特的冒险。在雀巢咖啡机，您将了解到我们对完美和卓越的激情，以及我们的价值观，这些价值观是由这种激情引导的：雀巢咖啡机的卓越。
我们正在寻找一名亚洲IS/IT专员加入我们令人兴奋的雀巢咖啡机团队。在这个职位上，您将负责为雀巢咖啡机亚洲市场提供系统和业务层面的支持。这包括为我们的内部客户和业务部门解决应用程序和解决方案的问题，以及在雀巢咖啡机专有的ERP系统中执行活动和产品文章的创建。您还将协助设计、交付和改进软件应用培训计划和相关应用文档。
一天的工作内容...
用户和业务支持：
•为办公地点、精品店、呼叫中心和第三方合作伙伴提供一级技术支持和满足请求。
•在ERP系统中执行产品文章的创建和修改。
•满足工单请求并维护请求跟踪系统（ServiceNow）。
•与用户和其他雀巢和雀巢咖啡机支持团队合作，解决报告的问题。在需要时升级给分析师。
•向分析师和经理报告应用程序问题和问题。
•协助按照全球版本和发布日历定期测试企业系统。
•管理用户的入职和离职流程，可能包括工作站镜像、在所有所需系统中创建和删除用户配置文件，为用户提供必要的硬件和软件。
系统管理：
•支持ERP用户的安全性和权限的管理。根据系统安全规则支持用户访问权限的修改。
•支持所有ERP环境中定期进行系统安全审计，以确保所有用户都得到适当配置以完成其工作职能。
•与市场上其他分析师和专员以及雀巢和雀巢咖啡机负责团队合作，确保所有测试都得到正确执行。
•保持最新的用户访问权限的功能矩阵，并进行年度重新认证。
管理：
•维护雀巢市场固定资产的最新清单
•计划固定资产的升级、更新、延期和处置周期
•与市场的IT协调员合作进行采购（PO/CAPEX创建请求）并确保交付
•技术文档：创建与IS/IT部门管理的政策和流程相关的技术文档，持续评估和改进ITSM知识库及相关领域。
成功的关键要素
•计算机科学或相关专业学士学位
•1至3年的技术支持经验和/或1年的系统分析经验。
•在跨国和快节奏环境中工作的经验
•支持ERP（最好是内部）应用程序的经验。
•能够开发和解释培训和最终用户流程的文档。
•具备解决问题和故障排除原则、方法和问题解决技巧的经验。
•具备出色的沟通能力（书面、口头和演示），具有强烈的客户服务意识。
•能够以商业友好和用户友好的语言表达观点。
•能够在理解和解决问题和复杂情况和问题时应用分析思维。
•注重细节，细致入微，并能在日常任务中运用批判性和逻辑思维。
•能够有效地优先处理和及时执行任务，满足所有利益相关者的需求。
•出色的书面、口头、人际和演示技巧。
我们是雀巢，全球最大的食品和饮料公司。我们拥有30.8万名员工，秉承提高生活质量和为更健康的未来做出贡献的目标。我们的价值观植根于尊重：尊重自己、尊重他人、尊重多样性和尊重我们的未来。2018年销售额超过914亿瑞士法郎，在85个以上国家拥有413家工厂。我们相信人才是我们最重要的资产，因此我们将为您提供一个充满活力、包容性的国际工作环境，有机会参与不同业务、职能和地理位置的工作，与多元化的团队和文化合作。想了解更多？请访问我们的网站：*************** 
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