注意：这是一个为期3-4个月的临时全职机会。
主要工作职责/能力
作为STAAR Surgical信息技术团队中的IT技术专家II，该个人在与业务和整个信息技术组织密切合作，支持IT业务解决方案和路线图方面发挥关键作用。总结来说，该职位支持帮助台和桌面服务。负责本地系统基础设施，包括规划、实施和集成，以及技术服务和支持。安装、维护和管理包括硬件、软件和各种配置的终端。在24x7生产环境中支持技术。
·在一般方向和监督下工作。
·独立开发全面、实用且符合功能或客户目标的解决方案。
·可能负责特定的程序、客户和/或项目。
·向领导更新项目/活动状态。
·定期检查已分配的帮助台和桌面服务，确保遵守政策。
·管理帮助台和桌面服务水平，以及STAAR Surgical所拥有的库存。
·与各种跨职能团队和供应商合作，确保遵守桌面/桌面技术标准，并满足未来的容量/可扩展性需求。
·对现有操作系统和硬件进行维护。
·调查和解决系统问题和性能问题。
·安排和协调软件/硬件的安装和维护，以及必要的通信。
·对失败的组件进行初步根本原因分析，实施纠正措施并适当升级。
·负责遵循公司特定的系统工程标准。
·与各种跨职能团队和供应商合作，确保现有和未来的容量/可扩展性。
·与系统和网络工程师团队合作，支持本地IT基础设施。
·参与新帮助台和桌面服务项目的设计。
·管理与帮助台和桌面服务相关的多个活动。
·在跨职能项目中担任帮助台和桌面服务代表。
·与客户建立关系，改善服务
·积极寻求发展并应用对行业标准、最佳实践和新兴技术的理解，以改进运营并降低成本。
·参与轮班以支持生产关键问题。
·其他职责如分配。
教育和培训
·副学士学位或等同的教育/经验组合。最好具有信息技术专业的学士学位。
·最好具有CompTIA A+认证。
·最好具有CompTIA Network+认证。
经验
·最好具有5年以上相关经验
技能
·扩展相关学科领域的知识
·通过了解业务趋势和目标来增进自己的知识。
·理解并预见决策的影响。
·将问题置于组织和功能目标的背景下。
·应用项目管理技术。
·在工作环境中提供笔记本电脑、个人电脑、电话和个人电脑外围设备（如打印机、对接站和显示器）支持服务的经验。
·有使用事件和问题管理平台的经验。
·能够创建详细的技术文档。
·优秀的客户服务技能。
·优秀的口头和书面沟通能力。
·熟练掌握支持Windows桌面的知识，包括：操作系统、硬件、加密、防病毒和外围设备。
·熟练掌握支持O365服务和应用程序的知识。
·熟练掌握支持制造业运营技术的知识，例如：条码标签打印机、条码扫描仪（手持和VMU）、设备管理和报警以及PLC/SCADA等。
·具有使用相关技术当前版本的故障排除技能
STAAR Surgical是一个平等就业机会雇主 
洛杉矶