职位发布编号：927317
职位：客户服务代表
部门：Altum健康
地点：多伦多
汇报对象：现场经理
工作时间：每周37.5小时
薪资范围：21.81美元至27.26美元（根据经验和与UHN薪酬政策一致）
职位类型：永久全职
Altum健康是多伦多大学健康网络下的一个部门，拥有超过300名员工，分布在多个地区（多伦多、剑桥、巴里、汉密尔顿、奥克维尔、阿贾克斯、密西沙加、沃恩、布拉姆普顿、奥沙瓦和士嘉堡）。我们为第三方支付者和个人提供全面的预防、康复和医疗服务，包括劳工安全与保险委员会（WSIB）、雇主和保险公司。
我们相信通过提供以客户为中心的服务，始终提供“正确的护理”。我们积极参与绩效和结果评估、持续质量改进以及培训下一代的卫生和服务专业人员。Altum健康服务可以预防和管理急性和慢性伤害以及共病症，并将客户重新融入工作场所和家庭生活中。我们的服务为客户和顾客带来积极的成果和价值。
Altum健康正在寻找一名客户服务代表（CSR）加入我们在多伦多现场的出色的临床人员和行政专业人员团队！作为Altum健康的重要成员，CSR按照既定的政策、程序、指南、时间表和格式执行多个和个别的产品/服务支持活动。
主要职责包括：
- 执行客户服务职责
- 协助客户和产品的具体协调和管理职责，以确保各个产品线的高效运作
- 提供文职支持服务
- 履行其他与职位分类相一致的职责
资格要求：
- 高中学历
- 完成办公管理证书或文凭者优先
- 一年或更多相关工作经验
- 需要有过实际的文字处理和电子表格处理经验；在Microsoft Office软件环境中工作经验者优先考虑
- 在医疗环境中工作经验者优先考虑
- 良好的人际交往和客户服务技巧
- 良好的口头和书面沟通能力
- 良好的组织、时间管理和优先级管理能力
- 能够以外交方式解决诊所/客户/顾客的问题
- 具备办公室实践、流程和程序的基本知识
- 医学术语知识者优先考虑
- 能够有效处理困难客户和冲突情况
- 能够预见并满足客户的独特需求
- 能够按照医院标准提供高质量的工作成果
- 需要具备灵活性以适应不断变化的环境
- 标准急救基本救护员心肺复苏（C.P.R.）认证者优先考虑
- 疫苗（COVID-19和其他疫苗）是工作的要求，除非您根据安大略省人权法有医学豁免权
发布日期：2023年12月11日 截止日期：招满即止
多伦多大学健康网络感谢所有申请者，但只有被选中进行面试的申请者将被联系。
UHN是一个尊重、关爱和包容的工作场所。我们致力于倡导无障碍、多样性和平等机会。在招聘过程的任何阶段，申请者如满足开放职位的真实要求，均可提出住宿要求。申请者需要在接到联系时提出自己的要求。 
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