关于职位
高级项目经理，对话式人工智能（Conversational AI）位于我们全球数字体验团队中，该团队是全球社区运营（CommOps）组织的数字服务设计部门。该职位将负责制定和实施关于使用生成式人工智能/ LLM/ 对话式人工智能产品的策略，涵盖Uber客户服务生态系统。成功的候选人应该是一个具有远见的思考者和问题解决者，能够深入到无结构环境和冲突的优先事项中，设计和影响产品解决方案。她/他还渴望付诸行动，解决在全球范围内跨职能实施产品解决方案的执行挑战。这个职位需要将对客户痛点的理解与对支持领域新兴技术的知识相结合，描绘Uber未来客户支持的样貌。
你的职责
• 了解新兴技术（主要集中在生成式人工智能）的优缺点和成本
• 与产品和工程团队合作，确定技术/工具策略，包括选择内部开发还是外部供应商以及（如果有的话）
• 评估可能的应用场景，确定生成式/对话式人工智能的成本效益，并向领导层提供建议
• 制定长期生成式/对话式人工智能战略，并在短期内为Uber CommOps团队执行实施计划
• 定义这项技术将如何影响CommOps的目标
• 在Uber的客户服务领域创建和维护生成式/对话式人工智能解决方案
• 持续分析/评估技术性能，提供优化建议，最终推动客户和客户支持代表（CSR）的满意度
• 确保按时推出高质量的生成式/对话式人工智能产品，具备实现业务目标的功能，并管理沟通和协调以推动产品采用
• 沟通状态和进展，促进领导层的参与和决策
基本资格
• 学士学位
• 5年以上技术、咨询、运营或其他高度敏捷、基于项目的环境经验
• 具有开发和部署新技术产品的经验
优先资格
• 7年以上技术、咨询、运营或其他高度敏捷、基于项目的环境经验
• 具有对话式人工智能产品优化和/或生成式人工智能产品开发的经验
• 工商管理硕士或等效培训/经验
• 出色的利益相关者管理技巧和处理反对意见的能力
• 创业精神 - 持续建设和改进所有流程的动力
• 具有开发和传递高管沟通的经验
• 具有远见和前瞻性思维
• 韧性和“快速失败”的能力
• 对提供出色客户体验的执着
对于在芝加哥，伊利诺伊州的职位：该职位的基本年薪范围为133,000美元 - 147,500美元。对于在纽约，纽约州的职位：该职位的基本年薪范围为148,000美元 - 164,000美元。对于在旧金山，加利福尼亚州的职位：该职位的基本年薪范围为148,000美元 - 164,000美元。对于所有美国地点，你将有资格参加Uber的奖金计划，并可能获得股权奖励和其他类型的薪酬。你还将有资格享受各种福利。更多详细信息可以在以下链接找到：https://www.uber.com/careers/benefits 
纽约