关于职位
高级项目经理，对话式人工智能（Conversational AI）位于我们全球数字体验团队内，该团队是全球社区运营（CommOps）组织的数字服务设计部门。该职位将负责Uber客户服务生态系统中生成式人工智能（Generative AI）/ LLM/ 对话式人工智能产品的使用策略和实施。成功的候选人应具备远见卓识的思维和解决问题的能力，能够深入到无结构环境和相互冲突的优先事项中，设计和影响产品解决方案。她/他还热衷于解决在全球范围内跨职能实施产品解决方案所面临的执行挑战。该职位需要将对客户痛点的理解与对支持领域新兴技术的了解相结合，描绘出Uber客户支持的未来应该是什么样子。
你的职责
• 了解新兴技术（主要关注生成式人工智能）的优点、缺点和成本
• 与产品和工程团队合作，确定技术/工具策略，包括内部开发与外部供应商的选择以及（如果有的话）
• 评估可能应用生成式/对话式人工智能的用例，进行成本效益分析，并向领导层提供建议
• 制定长期的生成式/对话式人工智能战略，并执行Uber CommOps团队的短期实施计划
• 定义这项技术将如何影响CommOps的目标
• 在Uber客户服务领域创建和维护生成式/对话式人工智能解决方案
• 进行持续的技术性能分析/评估，提供优化建议，最终推动客户和客户支持代表（CSR）的满意度
• 确保按时发布高质量的生成式/对话式人工智能产品，并具备实现业务目标的功能，同时管理沟通和协调以推动产品采用
• 沟通状态和进展，以促进领导层的参与和决策
基本资格
• 学士学位
• 在技术、咨询、运营或其他高度敏捷、项目为基础的环境中有5年以上的经验
• 具备开发和部署新技术产品的经验
首选资格
• 在技术、咨询、运营或其他高度敏捷、项目为基础的环境中有7年以上的经验
• 具备对话式人工智能产品优化和/或生成式人工智能产品开发的经验
• 工商管理硕士学位或类似的培训/经验
• 出色的利益相关者管理技巧和处理反对意见的能力
• 创业精神-继续建立和改进所有流程的动力
• 具备开发和传递高管沟通的经验
• 远见卓识和前瞻性思维
• 韧性和“快速失败”的能力
• 对提供出色客户体验的执着
对于位于芝加哥的职位：该职位的基本年薪范围为13.3万美元-14.75万美元。对于位于纽约的职位：该职位的基本年薪范围为14.8万美元-16.4万美元。对于位于旧金山的职位：该职位的基本年薪范围为14.8万美元-16.4万美元。对于所有美国地点，您将有资格参加Uber的奖金计划，并可能获得股权奖励和其他类型的薪酬。您还将有资格享受各种福利。更多详细信息请参阅以下链接https://www.uber.com/careers/benefits 
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