您是否热衷于帮助人们解决IT问题？喜欢参与令人兴奋和创新的环境？加入亚马逊全球IT支持团队吧！我们正在寻找那些努力“努力工作、快乐生活、创造历史”的人。
亚马逊正在寻找聪明、适应性强和勤奋的申请人加入我们的IT服务组织，担任悉尼办公室的IT支持工程师。IT支持工程师与亚马逊员工合作，提供和支持每天使用的IT设备和服务。我们将亚马逊员工视为我们的客户，并提供及时、准确和专业的帮助。
亚马逊的IT服务支持团队在为我们尊贵的员工提供远程和现场支持方面发挥着关键作用。您将面临各种挑战，如故障排除先进的音视频系统、部署Windows/Mac/Linux操作系统以及确保LAN运行顺畅。我们正在寻找对基础设施技术有广泛了解的工程师，具有实际经验，了解电缆基础设施最佳实践，并对常见的网络术语和基于结构的网络设计有扎实的掌握。
主要工作职责：
- 故障排除音视频系统，特别是大型或复杂的集成系统
- 与我们的网络工程和网络技术项目经理团队密切合作，确保新设计和产品的快速、顺利推出
- 通过工单系统和工作流程管理工作和优先事项
- 通过故障工单系统和项目管理工作流程完成客户请求
- 提供简单、可持续和可重复的解决方案和流程
- 自动化手动任务；创建/改进有助于提高团队运营效率的小工具
- 参与新硬件的迁移、基本配置和推出
- 在没有标准操作程序的情况下解决困难的IT问题
- 计划和协调配置管理和配置管理模板
- 参与招聘、培训和发展其他人员
- 领导并交付项目
我们欢迎在以下地点之一工作的候选人：
悉尼，新南威尔士州，澳大利亚
基本资格：
- 1年以上的Windows Server技术经验：AD、DFS、打印服务、SCCM经验
- 2年以上的多用户高可用环境故障排除经验
- 2年以上的PC维修、故障排除、部署和清算经验
- 1年以上的IT客户端、服务器和网络服务交付经验
- 2年以上的网络（如DNS、DHCP、SSL、OSI模型和TCP/IP）经验
- 2年以上的公司设置的Windows、Mac或Linux操作系统支持经验
- 高中或同等学历
首选资格：
- PMP或Prince2认证。
对国家的承认：
亚马逊在澳大利亚全境的精神中承认澳大利亚各地的传统托管者以及他们与土地、海洋和社区的联系。我们向他们的前辈和现在的长者表示敬意，并将这份尊重延伸给今天的所有土著和托雷斯海峡岛民。
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