我们位于纽约州巴达维亚的地点正在寻找一位注重细节的配送运营协调员，负责管理调度、与客户协调并支持我们的配送团队。您将确保每次配送顺利进行，并让每位客户都有一个愉快的体验！
您的职责：
调度与客户沟通
- 每日监控和组织收件箱，及时回复。
- 准确安排配送，确认地址、订单详情、电话号码，并清晰解释流程。
- 联系客户预订配送，分享营业时间，并保持一致的沟通。
- 每日跟进，直到每次配送确认。
绩效与客户支持
- 达到或超过调度效率、准时配送和客户满意度的关键绩效指标。
- 提交路线变更表和账户审核，跟进解决问题。
- 实时跟踪配送，确保准确性和及时性。
- 通过Podium和其他渠道快速响应客户询问，力求一次性解决。
- 根据需要承担额外任务以支持团队。
您的能力：
- 较强的计算机技能，包括打字和Microsoft Office。
- 清晰、专业的电话沟通能力。
- 客户服务经验（优先）。
- 能够在繁忙的环境中同时处理多项任务并保持专注。
- 能够连续坐4小时。
- 高中毕业或具备GED。
工作环境：
- 快节奏的办公室环境，奖励组织能力和适应能力。
- 周一至周五上午8点至下午4点30分，轮班周六上午8点至下午4点30分。
- 培训完成后，我们可以讨论混合工作选项！
薪酬详情：每小时工资17美元
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