Clio是全球法律人工智能技术的领导者，赋能各类规模的法律专业人士和律师事务所，使他们工作更智能、更快速、更安全。我们通过改善法律专业人士的生活并增加司法的可及性，正在为所有人改变法律体验。摘要：我们目前正在寻找一位客户账户经理加入我们的客户成功团队。这个角色适合那些以客户为先、坚韧不拔且有推动力的人。该角色旨在确保Clio客户在其生命周期内的最大健康，并可能需要一些额外的帮助以最大化采用并成为Clio的推广者。该职位对位于本拿比、卡尔加里或多伦多的候选人开放。您的团队职责：我们的账户管理团队负责一个在法律覆盖范围上庞大且多样化的账户基础：不同的法律类型（例如刑事、公司、家庭等）、不同的客户类型（律师、法律助理、办公室员工等）、不同规模的公司和不同的工作负载。团队提供跨我们解决方案的支持，包括我们的核心平台和尖端的AI产品，帮助客户采用公司特定的工作流程并避免流失。您的工作内容： - 直接影响重要的KPI，如主动防止流失、采用、扩展、客户保留，以及各种项目交付； - 主动拨打外呼电话给Clio客户，确保他们从Clio中获得价值； - 通过您对产品使用数据、客户角色和我们客户可获得价值的理解，重新激活客户对Clio的使用； - 识别、采取行动并推动收入机会；提供转换成功的分析； - 领导个人和小组策略/培训会议以推动产品采用； - 成为Clio产品套件的专家，尤其是我们的AI驱动解决方案，并了解常见的客户工作流程； - 联系品牌推广者、推荐人、收入和可能的倡导机会； - 管理和保留进入生命周期的机会； - 与产品组织分享反馈，以确保我们在构建时将客户放在首位； - 参与并在适当情况下领导客户驱动的项目。您需要具备的条件： - 2年以上账户经理或类似职能的经验 - 驱动基于指标的产品采用结果的经验 - 拥有流失缓解的经验 - 在销售组织中工作或紧密合作的经验 - SaaS经验如果您具备以下条件，将获得额外加分： - 销售经验 - 法律技术或法律背景经验 - Salesforce经验 - 使用生成式AI工具的经验您将在这里找到：薪酬是Clio总奖励计划的主要组成部分之一。我们制定了一系列计划和流程，以确保我们创建公平和具有竞争力的薪酬实践，这构成了我们以人为本和高绩效文化的基础。我们总奖励计划的一些亮点包括： - 具有竞争力和公平的薪水，提供顶级健康福利、牙科和视力保险 - 混合工作环境，要求本地Clions（温哥华、卡尔加里、多伦多、都柏林和悉尼）每周至少两次到办公室工作。 - 灵活的休假政策，鼓励每年休假20天。 - 每年2000美元的咨询福利 - RRSP匹配和RESP贡献 - Clioversary认可计划，在3、5、7和10年时给予特别表彰该职位的预期薪资范围为65,000至76,500至88,000加元。其他地区根据当地货币有单独的薪资范围。 - 我们的薪资范围旨在反映该职位所需的技能和经验范围，并为在Clio的成长留出空间。对于有经验的人，我们通常在薪资范围的中点附近招聘。薪资范围的顶端部分保留给在Clio表现出持续高绩效和影响力的员工。对于新加入该角色的人，他们可能会在中点以下加入，并随着时间的推移发展他们的技能。该职位的最终报价金额将取决于地理区域、适用的经验和候选人的技能。多样性、包容性、归属感和公平性（DIBE）及无障碍性我们的团队以真实的自我出现，并因我们的使命而团结在一起。我们致力于多样性、公平和包容。我们以建立和培养一个让我们的团队感到被包容、被重视和能够在他们选择登录的任何地方做出职业生涯中最佳工作的环境而自豪。我们相信，不同的观点、技能、背景和经验会带来更高绩效的团队和更好的创新。我们致力于平等就业，并鼓励来自所有背景的候选人申请。 Clio在招聘过程中提供无障碍住宿。如果您需要任何住宿，请告知我们，我们将与您合作以满足您的需求。了解更多关于我们文化的信息，请访问clio.com/careers 我们是一家以人为本和高绩效的AI公司，这意味着我们使用人工智能来改善我们所有的运营。在招聘中，AI帮助我们简化流程以提高效率。然而，我们已经建立了我们的系统，以确保始终由人类审查AI生成的输出，我们从不做出自动化的招聘决定。免责声明：我们仅通过官方@clio.com电子邮件地址与候选人沟通。