职位描述：
代表我们的客户，Affinity 正在寻找一位经验丰富的产品经理，他将与多个内部团队合作，为关键任务的 CRM 系统开发解决方案。
作为产品所有权的一个组成部分，识别、分析和记录复杂的业务需求和流程将是关键。成功的候选人将参与一个具有重大组织影响的 CRM 集成项目，并应能够在具有挑战性的任务中独立工作，同时与内部客户和主题专家保持广泛联系。
主要目标包括支持应用程序开发团队；与关键业务利益相关者、SME 和 IT 团队建立关系；与其他产品经理合作以提高内部团队的 SLA 和标准；利用供应商关系、IT 资源和行业举措来平衡我们业务的需求。
基本职责和责任
• 参与信息的收集和分析；采访主题专家 (SME)，观察操作并利用业务系统和流程的知识来开发特定问题的解决方案；
• 与我们的业务保持良好关系，以便及时了解操作程序和方法；当前的业务流程和业务活动/最佳实践；并建议改进的变更；
• 作为业务利益相关者和技术 IT 团队之间的联络人，通过倡导业务和用户需求来对齐企业目标；阐明要求；管理待办事项请求；在适当的技术解决方案的设计、开发、验证和实施中代表用户的需求；
• 协助管理技术应用程序组合；
• 提供业务愿景并指导领导者关注所有项目背后的客户影响，包括所有利益相关者的动机因素；
• 制定和维护发布计划，优先考虑功能，并在必要时与其他业务部门和技术团队合作进行发布管理；
• 与技术业务部门合作进行系统和流程问题的研究、分析和解决；
• 查找、收集和分析有关潜在解决方案和最佳实践的信息，并评估对组织的潜在好处；
• 协调培训操作支持领域的工作；
• 与应用程序支持合作以确保卓越运营；
• 在适当时准备并向项目利益相关者进行演示；
知识、技能和能力
知识：
• 技术和专业知识：在与职位相关的领域展示令人满意的技术和专业技能或知识；在专业领域保持最新发展和趋势；
• 风险管理、问题跟踪、变更管理和需求收集的概念。
• 信息技术支持和技术文档。
• 业务规划和分析——具有根据该战略制定产品战略并提供详细业务需求的能力。
• 解释客户输入、澄清问题并开发解决方案。
• 准备各种报告、摘要、调查和书面建议。
• 用户验收测试原则。
• 理解项目管理方法论和软件开发生命周期的基本原理。
• 准备和提供书面和口头演示。
技能：
• 分析：识别和理解问题、问题和机会；比较来自不同来源的数据以得出结论并提出建议；
• 沟通：需要以协作和达成共识为重点的卓越沟通技巧；通过多种媒介向个人或团体清晰传达信息和想法，以吸引观众并帮助他们理解信息；
• 时间管理：能够参与和管理可能处于 SDLC 不同阶段的多个正在进行的计划。
能力：
• 行使判断和决策：使用有效的方法选择行动方案或开发适当的解决方案；建议或采取与现有事实、限制和可能后果一致的行动；
• 建立有效关系：发展和利用协作关系以促进工作目标的实现；
• 客户关注：将内部客户及其需求作为行动的主要关注点；发展和维持富有成效的客户关系；
教育/先前经验要求：
• 计算机科学、MIS、商业或相关学科的学士学位及三（3）年相关经验，或培训、教育和经验的组合；
必要的顶级技能：
• 产品管理经验——4 年以上定义和记录业务和技术需求和流程、系统分析、业务流程建模、在项目团队中代表利益相关者、创建用户故事以及识别市场和客户需求的经验。
• 业务和 IT 开发团队之间的联络——4 年以上与多个业务线的业务利益相关者和软件开发团队合作的经验，以帮助计划发布并为 CRM 系统的实施和使用制定运营路线图。
• CRM 实施——至少完成一个作为企业组织的产品所有者的 CRM 实施项目，最好是 D365 或 Genesys。
• CRM 集成——作为产品经理至少完成一个涉及 CRM 与已实施的 CRM 系统集成的项目，最好是 D365 或 Genesys 作为其中一个系统。
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职位编号：13037
