工作概述：
我们正在寻找一位经验丰富的联络中心IT专家，具备电信系统和项目实施的丰富背景。理想的候选人将拥有在大型联络中心平台上的广泛开发、配置和支持经验。
主要职责：
• 领导联络中心解决方案的项目实施。
• 开发、配置和支持IVR系统及相关技术。
• 与跨职能团队合作，确保联络中心内的无缝运营。
• 利用各种技术提升联络中心平台的性能和功能。
技能
资格：
• 学术资格：
• IT或相关领域的学士学位（优先）；硕士学位更佳。
• 经验：
• 8年以上相关活动经验，如职位描述中所述。
• 电信联络中心经验非常有益。
• 过去在网络运营中心（NOC）工作的经验。
• 证明的项目实施领导经验。
• 在大型联络中心平台上的广泛开发、配置和支持经验。
• 2-5年IVR开发经验。
• 2-5年J2EE和VXML开发经验。
技术技能：
• 具有以下一种或多种经验：MySQL、Tomcat、Groovy、Thymeleaf、Bootstrap、TypeScript、jQuery、SQL。
• 像Genesys Specialist这样的行业认证非常理想。
