系统工程师 – 托管服务提供商 (MSP)
纽约曼哈顿（混合办公）
$75,000 – $95,000 + 奖金
我们是一家成熟的托管服务提供商 (MSP)，为多样化的客户群提供可靠、安全和可扩展的 IT 解决方案。我们的团队支持云、基础设施和安全领域的复杂客户环境，并以强大的技术标准、自动化和卓越的客户服务为荣。
我们目前正在寻找一位系统工程师，在我们的 MSP 环境中担任高级技术角色。需要有之前的 MSP 工作经验才能进入面试流程。
工作内容
• 作为基础设施相关故障、失效和复杂问题的技术升级点
• 领导事件响应工作，提供清晰的内部和面向客户的沟通
• 支持和优化 Windows 服务器环境（Active Directory、组策略、核心服务）
• 管理和排除 Microsoft 365 / Exchange Online 用户环境的故障
• 使用 VMware 支持虚拟化环境
• 配置、管理和排除 SonicWall 防火墙的故障
• 指导和辅导一级和二级工程师的故障排除方法、工单质量和最佳实践
• 确保所有工作符合 SLA 承诺和 MSP 运营标准
• 识别并实施自动化重复任务的机会（脚本/流程改进）
• 使用监控和系统管理工具主动识别问题
• 参与事件管理、根本原因分析和文档编制
• 参与轮班的非工作时间待命安排
必须具备的要求
• 有在托管服务提供商 (MSP) 工作的经验
• 拥有丰富的 Microsoft Azure 经验
• 具备 VMware 虚拟化的实际操作经验
• 拥有支持 Windows 服务器环境（AD、GPO）的扎实背景
• 具备防火墙配置和故障排除经验（SonicWall）
• 拥有 Microsoft 365 / Exchange Online 管理经验
• 熟悉 IT Glue（文档、流程纪律）
• 具备强大的故障排除、沟通和面向客户的技能
优先考虑的技能
• 自动化或脚本经验
• 有改善 MSP 流程或文档标准的经验
• 相关认证（Microsoft、VMware、CompTIA 等）
薪酬与福利
• 薪资：$75,000 – $95,000
• 奖金：每月、每季度和每年的绩效奖金
• 福利：
• 健康保险
• 401(k) 计划
• 持续培训和认证支持
