概述
高级经理，客户解决方案与对账负责领导支持多个客户群体的战略举措，确保在日常对账过程中实现财务运营的准确性、透明性和风险缓解。该角色通过影响利益相关者、协商解决方案以及促进与内部团队和外部合作伙伴的合作，推动账户管理的卓越性。高级经理将领导流程优化工作，提供可衡量的效率提升，并通过积极的监督和战略领导提高客户满意度。
职责
• 战略领导：影响决策并在跨职能团队中建立一致性，以实现运营和财务目标。
• 协商与问题解决：领导协商并解决与内部利益相关者和外部客户的复杂账户差异，以维护财务完整性。
• 账户审查与监督：定期进行客户账户的战略审查，主动解决问题并确保符合内部标准。
• 对账与开票：监督发票和付款对账流程，确保及时解决差异并遵循最佳实践。
• 流程优化：分析、重新设计和优化账户结构，以简化工作流程、减少错误并提升客户体验。
• 持续改进：识别差距，实施最佳实践，并利用技术/自动化工具提高速度、准确性和透明度。
• 团队领导：通过培养责任感、协作和持续改进的文化，建立、领导和发展高绩效团队。
• 跨职能协作：与内部团队（销售、财务、运营、服务、客户服务）和外部利益相关者合作，提供无缝的账户管理和争议解决。
资格
• 学士学位或同等经验。
• 10年以上账户对账或财务运营经验。
• 3年以上管理职位经验，具备在多个层级影响和协商的能力。
• 精通ERP系统和对账工具。
• 精通Excel和Microsoft Office套件。
知识、技能和能力
• 在流程优化和运营卓越方面取得成功。
• 强大的分析、沟通和利益相关者管理技能。
• 能够在组织的多个层级塑造决策并获得支持。
• 擅长解决复杂问题并实现互利的结果。
• 预见挑战，识别机会，并将举措与业务目标对齐。
• 在内部和外部建立强大的合作伙伴关系以推动结果。
• 倡导流程改进，并以清晰和自信的方式引领团队进行转型。
• 提供针对不同受众的清晰、有说服力的信息。
关于我们
柯尼卡美能达商业解决方案（Konica Minolta）的旅程始于150多年前，致力于以不同的方式看待和处理事物。公司与客户合作，通过其广泛的智能互联工作场所产品组合支持客户的数字化转型，以“赋予想法以形状”。其业务技术产品包括IT服务、智能信息管理、视频安全解决方案和托管打印服务，以及办公技术和工业及商业打印解决方案。2025年标志着柯尼卡美能达在生产打印领域的20周年，公司庆祝“20年的卓越、创新和影响”，并继续在数字商业打印领域引领潮流。今年也是柯尼卡美能达的bizhub品牌成立20周年。在过去的二十年中，bizhub系列彻底改变了办公技术，并重新定义了企业的运营方式。它不断发展以满足现代工作场所的需求，受到技术进步和创新承诺的推动。柯尼卡美能达自豪地被列入福布斯2025年美国最佳大型雇主名单，多次入选CRN的MSP 500名单；连续十八年被Brand Keys评为MFP办公复印机市场的客户忠诚度第一品牌，并因其bizhub One i-Series获得Keypoint Intelligence的BLI 2025和2021年度A3系列奖以及2021-2023年最色彩一致A3品牌奖。欲了解更多信息，请访问柯尼卡美能达在线，并在Facebook、YouTube、LinkedIn和Twitter上关注我们。
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