ResMed的全球技术解决方案（GTS）是一个致力于为患者、提供者和ResMed的所有人创建创新、可扩展和安全的平台和服务的部门。GTS的主要目标是通过转变核心、实现患者、人员和合作伙伴的成果以及建立面向未来的运营来加速健康和增长。
GTS的战略侧重于对齐目标并促进所有组织领域的协作。这包括促进共同所有权，开发可以轻松扩展以满足全球需求的灵活平台，并为关键流程实施全球标准以确保效率和一致性。
客户服务解决方案负责人负责设计、实施和优化技术解决方案，以实现世界级的客户服务体验。您将与业务分析师、技术团队和企业架构师合作，确保客户服务平台和流程与组织目标保持一致，提供可扩展性、端到端架构并提高客户满意度。
这个角色非常适合在协作、快节奏环境中茁壮成长并喜欢弥合业务需求与技术执行之间差距的前瞻性技术专家。
主要职责
• 解决方案设计与架构
• 设计ResMed产品、数据和企业生态系统的端到端技术解决方案。
• 开发和记录架构蓝图，包括系统图、集成模型和数据流。
• 确保设计符合企业架构原则、安全政策和合规标准（HIPAA、GDPR等）。
• 技术领导
• 与工程团队合作指导实施，并确保整个交付生命周期的架构完整性。
• 进行设计评审并在系统和团队中执行技术最佳实践。
• 在所有解决方案设计中倡导可扩展性、性能和可靠性。
• 利益相关者参与与创新
• 与业务领导者和产品经理合作，将需求转化为技术解决方案。
• 向技术和非技术受众清晰传达复杂的架构概念。
• 在供应商评估和技术选择过程中提供技术领导。
• 评估新兴技术并为ResMed数字健康架构的演变做出贡献。
• 参与概念验证（POC）和解决方案试点以验证新想法和技术。
• 治理与持续改进
• 维护架构文档和设计标准。
• 促进遵循ResMed的数据治理、安全和合规框架。
• 为架构流程、工具和方法的持续改进做出贡献。
资格
必需：
• 计算机科学、工程或相关领域的学士学位。
• 7年以上系统或解决方案架构经验，具有设计企业或云解决方案的实践经验。
• 具有云平台（例如AWS、Azure、GCP）的丰富经验。
• 对企业系统、中间件、微服务、API和DevOps实践有深入理解。
• 出色的沟通和演讲技巧。
优先：
• 在医疗保健、医疗技术或受监管行业（HIPAA、ISO 13485、GDPR）方面的经验。
• 如TOGAF、AWS认证解决方案架构师、Azure解决方案架构专家等认证。
加入我们不仅仅是说“是”来让世界变得更健康。这是发现一个具有挑战性、支持性和启发性的职业。在一个以卓越为驱动力的文化中，不仅帮助您实现目标，还创造新的目标。我们专注于创造多元化和包容性的文化，鼓励在工作场所的个人表达，并依靠这产生的创新想法茁壮成长。如果这听起来像是适合您的工作场所，请立即申请！我们承诺对每位申请人作出回应。
