Ada是一家人工智能客户服务公司，其使命是为每个人提供非凡的客户服务。我们致力于在大规模上提高客户服务的质量标准，使企业公司能够提供人们喜爱的体验——即时、主动、个性化和轻松。 Ada是一个人工智能转型平台和合作伙伴——结合战略专业知识与强大的人工智能代理管理技术，加速企业的人工智能成熟度，使其保持领先。通过Ada，83%的客户对话——并且还在增加——通过自动化轻松解决，为团队节省更多时间，为公司提供更多资源专注于增长，为客户提供更多时间专注于对他们最重要的事情。 Ada成立于2016年，是一家加拿大公司，为Square、YETI、Canva和Monday.com等领先品牌提供了超过55亿次互动，节省了数百万小时的人力。Ada获得了包括Accel、Bessemer、FirstMark、Spark和Version One Ventures在内的一级投资者超过2.5亿美元的资金支持，是客户服务中人工智能管理和应用的先驱。在Ada，我们将成长视为每位个人所有者个人成长的反映。这就是为什么我们的价值观根植于推动进步和持续改进。如果你有雄心并渴望成长，Ada可能是适合你的地方。作为Ada的高级机器学习科学家，你将负责支持我们AI代理平台的AI功能的质量和可靠性。你将与产品经理、工程师和设计师合作，框定问题，设计实验，并做出基于证据的决策，以改善客户和最终用户的结果。你将主要提供简单且高度可重用的评估和分析代码，并与工程师合作将更改投入生产。为了成功，你需要深入了解Ada的产品，并与我们的用户产生共鸣，以找到解决客户问题的最佳方法。如果你对塑造AI驱动的客户支持的未来感到兴奋，我们很乐意听到你的声音。关于你 5年以上数据科学家、机器学习工程师或类似职位的行业经验，曾参与过影响产品指标的项目在将大型语言模型应用于客户问题方面有深厚经验优秀的沟通者，能够向不同受众解释实验结果和复杂的机器学习概念你设计的实验和数据集能够转化为生产影响在Python方面具有很强的软件技能，能够编写干净、可投入生产的代码和文档成果通过可靠的统计方法、可重复的管道和清晰的读数进行快速、可靠的实验，以推动产品决策在模型选择、检索和基础、提示和工具使用方面引导设计选择，框定质量、安全性、成本和延迟的权衡通过有针对性的测试和红队演练减少关键的AI故障模式，例如幻觉和提示注入与产品经理、工程和设计团队合作，优先考虑客户用例和故障模式，将见解转化为改善自动解决方案、客户满意度、每次对话成本和延迟的更改在产品开发组织中指导和指导同行进行AI功能设计、实验和测量。提供清晰且可操作的反馈，以帮助提高AI功能质量标准在Ada，你不仅会构建非凡的产品，还会在一个为你的成功而设计的环境中茁壮成长。我们优先考虑你的福祉、成长和工作生活平衡。以下是我们提供的：无限假期：需要时充电。全面福利：扩展的健康保险、牙科、视力、旅行和人寿保险。健康账户：赋予你投资于整体福祉和生活方式的能力。员工及家庭援助计划：支持你和你所爱之人的资源。灵活的工作时间：平衡你的工作和个人生活。远程优先，亲临友好：可以选择在家工作或在我们的本地中心工作。学习与发展预算：投资于你的长期成长目标和技能。在家工作预算：为你提供无缝远程工作体验的工具和支持。访问尖端AI工具：使用行业内最好的AI技术堆栈。与大型语言模型亲密接触：增强你在利用大型语言模型方面的专业知识。蓬勃发展的行业：加入AI创新的前沿，塑造技术的未来。上述福利和津贴仅适用于全职、永久员工。感谢你对加入Ada的兴趣。由于申请量大，我们将仅联系与职位要求密切匹配的候选人。感谢你花时间了解我们。