高级数据分析师 - 客户支持洞察与分析

温哥华 8天前全职 网络
73.7万 - 96.6万 / 年
我们是谁 lululemon是一家创新的运动服装公司,专注于瑜伽、跑步、训练和其他运动追求。在技术面料和功能设计方面设定了标杆,我们创造了支持人们运动、成长、连接和健康的变革性产品和体验。我们的成功归功于我们的创新产品、对门店的重视、对员工的承诺以及我们在每个社区中建立的令人难以置信的联系。 作为一家公司,我们专注于创造积极的变化,以建立一个更健康、繁荣的未来。特别是,这包括为我们的员工创造一个公平、包容和以成长为导向的环境。 关于这个团队 GEC数据分析团队通过数据和高级分析支持客户教育中心(我们的客户支持中心)的各个方面。我们连接客户旅程中的数据——从门店和网站到购买后——以了解客户的需求以及如何让他们与lululemon的互动变得更好。我们具有分析能力、好奇心,并始终寻求将数据与客户体验联系起来。 核心职责 分析并为产品团队和高级领导提供关于客户支持绩效的可操作见解。在我们的数据湖中创建和维护机器学习模型(收入、安抚、互动等)。通过分析、A/B测试和量化业务影响(包括财务影响)支持我们的产品团队。为GEC运营和技术合作伙伴创建演示文稿、业务评论和仪表板。执行财务建模/模拟、敏感性分析、假设创建和测试。为客户支持内的战略计划提供财务预测的分析支持和跟踪。就数据仓库集成提供咨询,并与技术报告跨职能合作伙伴合作。与我们的产品和运营团队分享趋势、识别差距并提出建议,以确定如何优化收入和推动自动化。与跨职能合作伙伴合作,处理大规模、高影响力的需求请求,以识别报告解决方案并提供来自GEC运营数据的见解。构建和分析报告和仪表板,以识别员工信息中的趋势和结果(请假、流失、培训效果等)。 资格 5年以上专注于分析的工作经验。熟练掌握SQL和Python。熟练使用MS Excel和Power BI。具有Snowflake和Databricks经验者优先。具有财务报告经验者优先。熟悉Salesforce CRM和数据云。熟悉数据建模原则和最佳实践。能够为模糊的业务问题形成明确的业务需求。擅长将复杂的分析转化为简单的结论和建议,以供高管领导层参考。 必须具备 在每一刻承认选择的存在,并对自己的生活负责。拥有创业精神,不断创新以取得优异成果。以诚实和善意沟通,并为他人创造同样的空间。勇敢领导,知道伟大的可能性比失败的恐惧更大。通过以人为本和建立信任关系来促进连接。将乐趣和快乐融入为一种生活和工作的方式,也就是不要太过严肃对待自己。 附加说明 此职位需要在加拿大工作的授权。 薪酬和福利计划 lululemon的薪酬方案基于绩效付费理念,认可个人和团队的卓越表现。此职位的典型招聘范围为年薪$105,800 - $138,800;提供的基本工资基于市场位置,并可能因与工作相关的知识、技能、经验和内部公平性而有所不同。 作为我们总奖励计划的一部分,此职位的永久员工可能有资格参加我们具有竞争力的年度奖金计划,但须符合计划资格要求。在lululemon,投资于我们的员工是首要任务。我们相信,当生活顺利时,工作也会顺利。 我们努力成为包容性领导者发展的地方,使所有人都能健康。为了表彰我们团队的表现和奉献精神,我们的总奖励计划的其他组成部分包括支持职业发展、健康和个人成长:扩展健康和牙科福利,以及心理健康计划。带薪休假。储蓄和退休计划匹配。慷慨的员工折扣。健身和瑜伽课程。育儿补贴。广泛的开发课程目录。人员网络、指导计划和领导力系列(仅举几例)。 注意:激励计划、福利和津贴有一定的资格要求。公司保留在任何时候全部或部分更改这些激励计划、福利和津贴的权利,恕不另行通知。 工作安排 混合模式。面对面的协作和连接对我们的文化很重要。工作每周至少在现场进行4天。#LI-Onsite #LI-SS1。