职位概要
支持娱乐总监管理泳池和海滩区域的各个方面，包括整体维护、日常保养、清洁和小屋单元的运营。为客人和员工提供并示范服务行为。努力不断提高客人和员工的满意度，并在负责的领域最大化财务表现。该职位与直接下属合作执行部门战略。
候选人简介
教育和经验
• 高中毕业或GED；1年娱乐/健身俱乐部运营或相关专业领域的经验。
或
• 获得健康教育、体育教育、酒店和餐厅管理或相关专业的认可大学的2年学位；无需工作经验。
核心工作活动
支持娱乐运营
• 监督和管理员工。支持日常运营。充分了解员工职位以便在员工缺席时履行职责。
• 每天监控质量、标准并满足客户的期望。
• 展示与工作相关的问题、产品、系统和流程的知识。
• 安排活动、计划和活动，以及他人的工作。
• 为他人（如同事、客户或患者）提供个人帮助、医疗注意、情感支持或其他个人护理。
• 制定具体目标和计划以优先排序、组织和完成工作。
• 支持对外部供应商的管理，包括水上运动和潜水。
• 订购和管理必要的用品。确保工人拥有完成工作所需的用品、设备、工具和制服。
• 管理儿童项目（例如，协调活动、购买设备和用品等）。
• 管理团体活动，包括沙画、篝火和团队建设活动。
• 管理泳池和海滩区域，包括整体维护、日常保养和清洁，以及小屋单元的运营。
提供并确保卓越的客户服务
• 作为榜样展示适当的行为。
• 提供超越客户满意和保留的服务。
• 通过沟通和帮助个人了解客人的需求来改善服务，必要时提供指导、反馈和个人辅导。
进行人力资源活动
• 识别他人的发展需求，并指导、辅导或以其他方式帮助他人提高知识或技能。
• 参与绩效评估系统流程，必要时给予反馈。
• 协调部门员工的培训活动。
• 鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
• 向下属传达期望和绩效目标；下属也可以提出问题和/或关注。
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