SGA正在寻找一名技术能力强的网络管理员和硬件/桌面支持人员，加入我们在纽约Elmsford的一家顶级批发分销客户的全职工作。工作地点为现场，每周5天，工作时间为早上6:30至下午3:30。
这家公司是一家家族拥有的、快速发展的批发分销商，在美国和加拿大拥有超过60个分支机构。他们的文化以人为本，创新，诚信驱动，注重合作。公司正在寻找一名积极主动、技术能力强的网络管理员，以支持其公司总部和远程分支机构，确保为350多名用户及其外设提供可靠的IT服务。
职位概述：
网络管理员将为总部和50多个分支办公室提供一线支持，处理网络、硬件、电话和终端用户支持。此职位需要一名自我启动者，具备出色的故障排除能力，能够优先处理紧急问题，并具有强烈的客户服务意识。该职位将涉及解决问题、协助进行Windows 11的持续升级，并维护IT基础设施的可靠性。
主要职责：
• 为台式机、笔记本电脑、打印机、移动设备、AVAYA电话系统、网络设备（路由器、交换机、防火墙）和外设提供一级和二级支持。
• 排除并解决总部和分支办公室的硬件、软件和网络问题，包括局域网拓扑和IPsec VPN隧道。
• 支持Active Directory、用户和组管理、VPN和远程访问工具。
• 根据需要与ISP、网络供应商和第三方服务提供商对接。
• 适当升级复杂问题，并根据紧急性和影响优先安排日常工作。
• 协助在多个站点部署和持续升级Windows 11。
• 根据需要安装、更新、监控和维修PC、笔记本电脑和外设。
• 维护IT库存、资产标签，并详细记录配置、供应商活动和支持程序。
• 研究并推荐创新或自动化的方法来完成系统管理任务。
• 使用工单软件（如Freshdesk）高效跟踪和管理IT支持请求。
• 偶尔在正常工作时间外工作，以支持用户或关键更新。
• 独立工作，表现出积极主动的态度，并在快节奏的环境中茁壮成长。
要求：
• 具有支持多站点业务或多个分支办公室位置的经验。
• 精通Windows 10/11、Microsoft Office 365和终端用户支持。
• 具备网络概念经验，包括路由器、交换机、局域网拓扑、IPsec VPN隧道、DHCP、DNS、防火墙和连接故障排除。
• 硬件配置和故障排除：PC、笔记本电脑、打印机和外设。
• 具有支持电话系统的经验，最好是AVAYA。
• 熟悉工单系统，如Freshdesk或类似系统。
• 具备出色的故障排除、问题解决、分析和决策能力。
• 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够向非技术用户解释技术问题。
• 高度组织、自我激励，能够在最少监督下工作。
• 灵活性，能够在关键更新期间偶尔加班支持用户。
• 以客户服务为导向，能够优先安排工作流程并每天管理20个支持问题。
• 适应家庭导向的文化，重视人、创新、诚信和合作。
优先资格：
• 具有支持批发分销公司的经验。
• 了解文件共享、权限、SharePoint和Office 365管理。
• 虚拟化环境经验（VMware、Hyper-V）。
• 具备CompTIA A+、Network+或Microsoft认证者优先。
SGA是一家技术和资源解决方案提供商，致力于脱颖而出。我们是一家女性拥有的企业。我们的使命是通过更个性化的精品方式解决大型IT问题。每年，我们为超过1000个项目匹配像您这样的顾问。当我们说让我们更好地合作时，我们是认真的。您将加入一个以这些核心价值观为基础的多元化团队：客户服务、员工发展以及我们所做一切中的质量和诚信。做自己，热爱自己的工作，并在工作中找到激情。请在找到我们。
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