角色：网络主管 职位类型：全职
地点：加利福尼亚州洛杉矶
角色概述
技术主管将领导网络运营和自动化计划，确保稳健的客户管理和技术卓越。此角色需要在企业网络管理、自动化方面的深厚专业知识，并具备与客户、供应商和内部团队对接以提供高质量服务的能力。
主要职责
监督和优化局域网、广域网、虚拟机和虚拟网络，包括路由器、交换机、防火墙和负载均衡器。
领导自动化项目以简化网络运营，提高效率，减少人工干预。
管理客户关系，通过主动沟通、问题解决和量身定制的解决方案确保高满意度。
与供应商、外包商和承包商协商和协调，确保网络产品和服务的及时有效交付。
建议和实施对网络架构和技术组合的改进，重点关注自动化和可扩展性。
确保网络基础设施的成功安装、配置、迁移和持续支持。
推动遵循ITIL流程和服务水平协议，监控团队绩效并保持服务质量。
进行根本原因分析，排除技术问题，并定义/维护操作流程。
领导和指导技术团队，识别技能差距并规划培训以实现持续改进。
管理网络监控和管理工具（如SolarWinds、Moogsoft），并确保ServiceNow中CMDB的准确更新。
提供三级支持，处理升级问题，并参与值班轮换。
监督所有网络设备的库存管理，并确保符合安全和业务连续性标准。
参与变更咨询委员会（CAB）会议，并在跨职能论坛中代表团队。
记录技术程序，贡献知识管理，并推动运营卓越。
技术技能与经验
~ 在大型企业环境中有15年以上的网络管理经验。
~ 拥有Cisco路由器、交换机（ASR、ISR、CAT、Nexus 2k/5k/7k/9k）、Firepower防火墙和F5负载均衡器（LTM、GTM、ASM、AFM、APM）的丰富实践经验。
~ 熟练使用网络监控工具（SolarWinds、Moogsoft、Algosec）、ServiceNow和Jira。
~ 深刻理解静态和动态路由协议（EIGRP、OSPF、BGP、ISIS、多播、单播）。
~ 具备网络运营自动化工具和脚本（如Python、Ansible或类似工具）的经验。
~ 熟悉云网络（AWS、Azure）者优先。
~ 在灾难恢复、业务连续性和网络安全最佳实践方面的专业知识。
~ 强大的故障排除技能，包括数据包捕获/分析（Wireshark）。
~ 具备设计和记录复杂变更/项目（POA、RFO、RCA）的经验。
客户管理与软技能
优秀的口头和书面沟通能力。
具备管理客户关系、处理升级问题并在压力下交付结果的能力。
强大的文档编写和知识共享技能。
高度接受和适应不断变化的业务需求。
能够在24x7轮班工作，包括周末和假期。
能够与美国客户和团队合作。
认证
ITIL v4
CCNP-R&S或同等认证
CISSP、CISM、CCSP（优先）
OEM特定认证（Cisco等）
免责声明
HCL是一家平等机会雇主，致力于为所有申请人和员工提供平等的就业机会，无论种族、宗教、性别、肤色、年龄、国籍、怀孕、性取向、身体残疾或遗传信息、军人或退伍军人身份，或任何其他受法律保护的分类。若任何申请人对招聘过程中存在歧视有疑虑，应将详细报告发送至secure@hcltech.com进行调查。
薪酬与福利
候选人的薪酬将在范围内根据其工作地点、技能、经验、教育和法律允许的其他因素决定。此职位可能还符合公司政策的绩效奖金。此外，根据公司政策，此职位符合以下福利：医疗、牙科、视力、药房、生命、意外死亡与伤残和残疾保险；员工援助计划；401(k)退休计划；每年10天带薪休假（某些职位符合无指定休假天数的需求导向休假）；每年10个带薪假期。
