**工作总结**：网络管理员负责网络运营中心的行政工作，确保文档正确更新，并将工程问题升级给更高级的工程师或接班人员。网络管理员积极监控工单队列、供应商技术支持中心（TAC）案例和内部工具。此外，网络管理员协助同事工程师处理事件或将其升级到适当的级别。技术问题可能包括跟踪供应商维护活动、跟进电路供应商的中断原因（RFO）、提供关于开放TAC案例的信息以及协助交接班活动。负责遵守公司安全政策和程序以及任何其他相关政策和标准。
• *工作地点**：现场
• *主要职责**：
- 记录维护和影响，确保高准确性。
- 在适当的跟踪和交接系统中记录计划和非计划的网络事件。
- 及时正确地响应网络事件。
- 根据需要跟进供应商以确保问题解决。
- 负责处理适合级别的客户请求和问题，直至解决。
- 根据需要将支持请求升级给下一级工程师。
- 审核并签署已定义的政策和流程标准。
• *资格要求**：
- 需要相当于高中毕业的地区学历。
- 至少一年涉及网络技术的技术和客户服务角色经验，具备OSI模型第1、2和3层的网络知识和经验。
- 理解IPv4和IPv6地址方案。
- 有网络平台经验（各种思科企业或数据中心网络交换机平台，如2960或Nexus 3/7/9K）。
- 了解第2层协议（STP、HSRP、VLANs、CDP、端口通道）。
- 具有监控系统经验（Arbor、Zenoss、Syslog、SolarWinds、WhatsUp Gold等）。
- 熟练掌握英语和法语的口头和书面表达。
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