客户运营成员，法币（电汇/ACH操作）
在Anchorage Digital，我们正在为机构构建全球最先进的数字资产平台，以参与加密货币。
Anchorage Digital是一个加密平台，通过托管、质押、交易、治理、结算和行业领先的安全基础设施，使机构能够参与数字资产。Anchorage Digital Bank N.A.是美国首家获得联邦特许的加密银行，Anchorage Digital还通过Anchorage Digital Singapore、Porto by Anchorage Digital及其他产品为机构提供服务。
公司由包括Andreessen Horowitz、GIC、高盛、KKR和Visa在内的领先机构提供资金支持，其D轮估值超过30亿美元。Anchorage Digital成立于2017年，总部位于加利福尼亚州旧金山，并在纽约、葡萄牙波尔图、新加坡和南达科他州苏福尔斯设有办事处。了解更多信息请访问anchorage.com，在X上关注@Anchorage，以及在LinkedIn上关注。
作为客户运营成员，法币（电汇/ACH操作），您负责支持客户现金流动的日常处理和对账。在这个角色中，您通过及时准确地审核客户交易，确保卓越的运营体验。您将深入了解我们客户的运营及其对我们平台的使用。您将全面了解我们的法币操作，以及每个步骤的监管和运营考量。您将与您的客户运营团队密切合作，确保流程和程序得到开发和不断优化。
我们创建了增长与影响因素，以帮助村民更好地衡量影响，并在探索、开发和掌握客户运营成员角色内外的能力和贡献时，清晰表达指导、反馈和丰富且有意义的学习：
在这个角色中，您将：
• 通过管理运营任务、开发和执行支持客户需求的运营流程以及执行交易审核和批准来服务机构客户。
• 执行和监控客户现金存款、取款和转账的日常处理，主要通过电汇和ACH。
• 及时准确地对现金账户进行对账。
• 调查和解决与现金交易相关的运营查询和问题。
• 确保所有流程遵循既定程序和内部控制。
• 保持对相关法规的深入理解，包括Reg E和Dodd-Frank规则。
• 与跨职能团队合作，包括客户体验、销售、合规和产品团队，开发复杂客户请求的运营解决方案。
技术技能：
• 在金融服务环境中支持机构客户的运营需求的经验，熟悉美国反洗钱（"AML"）要求。
• 维护对传统金融服务、产品和策略的理解，以便为Anchorage客户及其实施自身策略的目标提供支持。
• 能够熟练使用和学习各种系统和工具，如Salesforce、JIRA、Looker。
• 能够为机构客户执行法币操作的端到端处理。这包括准确及时地接收、验证和审核电汇/ACH操作。
工作复杂性和影响：
• 展示出在业务策略演变和新产品及任务引入时迅速适应和学习的敏锐能力。
• 与他人合作创建内部演示、报告，和/或参与项目以增强内部流程，或为新任务的发展做出贡献。
• 在一定指导下，贡献于核心任务的日常结果交付。
• 向管理层识别和升级组织和客户的风险。
组织知识：
• 能够学习Anchorage的战略，通过卓越运营支持其成功实施。
沟通与影响：
• 在指导下，能够与其他团队成员互动，沟通工作状态，并分享影响其他同事、经理和团队经理或负责人的信息。
• 参与团队内的讨论以改善流程和生产力，并在与其他团队合作解决项目和问题时，深思熟虑地传达信息和见解。
• 以清晰、明确和解决方案导向的方式与内部对手沟通。
如果您具备以下条件，您可能适合这个角色：
• 您在银行运营方面有2-4年的经验，专注于电汇处理（国内/国际）。
• 了解支付系统。
• 展示出对自动清算所（ACH）交易的知识和经验。
• 理解金融法规，特别是Reg E和Dodd-Frank规则。
• 对细节的高度关注和对准确性的承诺。
• 能够在既定截止日期内有效地独立工作和团队合作。
• 积极主动和热情的态度，渴望了解数字资产行业。
• 您有支持金融服务或其他高度监管行业的机构客户运营的经验。
• 您在业务策略演变和新产品引入时，展现出迅速适应和学习的敏锐能力。
虽然不是必需的，但如果您具备以下条件，将获得加分：
• SWIFT的工作知识
• NACHA认证
• 电汇回拨
• 您被《汉密尔顿》的原声音乐感动，该音乐记录了新金融系统的建立。:)
关于Anchorage Digital：我们是谁
Anchorage村庄，即我们称之为团队，将平台安全、金融服务和分布式账本技术领域的最聪明的人才聚集在一起，提供构建模块，使机构能够安全地参与不断发展的数字资产生态系统。作为一个由600多名成员组成的多元化团队，我们团结在一个共同目标下：通过提供安全价值转移的基础，构建金融的未来。
Anchorage Digital致力于成为一个欢迎和包容的工作场所，我们有意确保无论您是谁或来自哪里，您在工作中都感到受到尊重、支持和联系。我们重视并庆祝我们的差异，并相信对我们是谁的开放态度使我们能够做出我们生命中最好的工作。
Anchorage Digital是一个平等机会雇主。我们致力于无论种族、肤色、祖籍、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、公民身份、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份，提供平等的就业机会。Anchorage Digital根据其他法律要求，考虑合格申请者，无论其犯罪历史如何。"Anchorage Digital"指的是通过Anchorage Digital Bank National Association，一个由OCC特许的国家信托银行，或Anchorage Lending CA, LLC，一个由加州金融保护与创新部许可的金融贷款机构，许可证号60DBO-11976，或Anchorage Digital Singapore Pte Ltd，一个新加坡私人有限公司，提供的服务，所有这些都是Anchor Labs, Inc.，一家特拉华州公司的全资子公司。
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