我们正在为现代世界构建一家以关系为导向的银行。我们需要有才华、充满激情的专业人士，他们致力于为客户做正确的事情。
在CIBC，我们拥抱您的优势和抱负，让您在工作中充满活力。我们的团队成员拥有他们所需的一切，以产生有意义的影响，并因他们的身份和贡献而受到真正的重视。
要了解更多关于CIBC的信息，请访问CIBC.com
您的工作内容
作为个人与商业银行团队的成员，您负责监督团队，为顾问提供广泛的分析、行政和研究支持，帮助他们在客户互动、数据输入、财务规划和基于目标的绩效报告等领域提供支持。
在CIBC，我们为您提供最适合您在角色中茁壮成长的工作环境。为了成功地完成工作，您将全职在现场工作。
您将如何成功
- 通过示范如何兑现客户承诺并确保客户的财务和交易需求以最高标准的客户服务得到满足，改善整体客户体验
- 与银行中心领导团队和商业银行团队合作，确保团队提供必要的支持，以实现计划并有效地兑现客户体验期望
- 在处理客户投诉和/或关注问题时提供指导，以确保始终保持卓越的客户体验
- 确保员工了解并有效利用提供给他们的系统、工具、流程，以履行其角色的责任
- 建立标准并不断改进销售支持流程，以确保无论客户选择如何与银行互动，其需求、问题和/或关注问题都能得到快速有效的解决
- 领导和管理一支高绩效的金融顾问助理团队（FSA），确保商业银行顾问团队得到良好支持，能够专注于客户关系目标和财务需求
- 通过主动审查顾问日历预约的即将到来的一周，增加顾问日历中的预约数量，并为每次会议了解客户需求，准备相关会议材料，优化销售机会和顾问会议质量
- 与市场副总裁/总监合作，创建一个金融顾问支持运营模式，以提高金融业务产品和服务交付的有效性和一致性
- 通过倡导推荐流程和展示与客户第一心态一致的行为和活动，为业务增长目标做出贡献
- 通过在每个机会中积极向客户和团队成员推广数字选项，提高销售运营效率
- 确保团队成员在授权或批准与任何产品销售完成相关的任何交易之前进行适当的尽职调查
- 领导一支专注于通过支持商业银行顾问交付金融产品和服务的高绩效金融服务助理团队
- 与员工合作，发展他们的能力、知识和技能，并提供定期的指导以提高员工绩效
- 通过提供发展机会，例如工作影子、特别项目和培训，为员工创造未来机会
- 提供公平和准确的正式和非正式反馈，识别并消除绩效障碍，并解释绩效期望如何与业务优先事项对齐
- 通过与社区中分享和展示我们价值观的人分享CIBC的“故事”，不断招募潜在员工
您的身份
- 您具有较强的商业头脑。您经常与商业顾问、银行中心领导者、绩效教练和市场副总裁互动，以进行投资组合规划并优化销售和销售履行要求。您定期与支持小组联系：零售运营、中央顾问服务（CAS）、风险管理顾问服务（RMAS）、小型企业顾问服务（SBAS）、电话银行、人力资源、个人和小型企业加拿大。您定期与小型企业银行、加拿大销售和销售领导团队以及类似职能的同行联系
- 您拥有认证。成功完成加拿大证券课程（CSC）或加拿大投资基金证书（CIFC）是一个资产。分行经理课程（BMC）或分行合规办公室课程（BCO）是一个资产。
- 您是一个影响者。您拥有足够的影响力和谈判技巧，以在客户和员工互动中以及与内部利益相关者和更高级管理层中实现预期结果。
- 您是一个大胆且负责任的领导者。您拥有足够的变革管理技能，以沟通、激励和建立承诺，成功地带领团队度过变革。
- 您是以解决方案为导向的。您拥有足够的解决问题和决策能力，这是与客户、员工和内部合作伙伴互动的一部分。
- 您是一个强大的沟通者。您拥有足够的沟通技能（书面和口头），足以为员工、客户、内部合作伙伴和社区利益相关者准备和提供演示和建议。
- 您具有较强的组织能力。您拥有较强的时间管理技能和管理多个竞争优先事项的能力。
- 您知识渊博。您对CIBC的运营风险有足够的了解，以确保员工遵守已建立的银行政策、实践和程序进行日常运营，并确保员工、客户和银行受到保护。您对CIBC的商业银行运营和信用风险政策和程序有足够的了解，以管理风险和合规要求。您对商业银行投资/存款产品/服务及相关银行合规标准有一般了解。
- 您以客户为中心。您对客户满意度的关键驱动因素有很好的了解，这些因素对净推荐分数产生积极影响，包括闭环流程
- 您是数字达人。您具有较强的计算机素养和PC软件及主机应用程序（例如，Windows、投资组合管理、联系人管理等）的知识，以支持销售和服务活动的完成
CIBC提供的内容
在CIBC，您的目标是优先事项。我们从您作为员工的优势和抱负开始，并努力创造机会以挖掘您的潜力。我们希望给您一个职业，而不仅仅是一份薪水。
- 我们努力以有意义、个性化的方式认可您，包括具有竞争力的薪水、激励性薪酬、银行福利、福利计划*、固定福利养老金计划*、员工股票购买计划、假期优惠、健康支持和MomentMakers，我们的社交、基于积分的认可计划。
- 我们的空间和技术工具包将使汇聚伟大思想以创造对客户产生影响的创新解决方案变得简单。
- 我们培养一种文化，您可以通过诸如目的日等计划表达您的抱负；这是一个带薪假期，专门用于投资您的成长和发展。
- 受计划和项目条款和条件的约束
您需要知道的
- CIBC致力于创造一个包容的环境，让所有团队成员和客户感到归属。我们寻求具有广泛能力的申请者，并提供无障碍的候选人体验。如果您需要住宿，请联系Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
- CIBC致力于在我们的招聘过程中保持透明。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。
- 您需要在上述指定地点合法工作，并且在适用的情况下，必须持有有效的工作或学习许可。
- 我们可能会要求您完成基于属性的评估和其他技能测试（如模拟、编码、法语熟练程度）。
- 我们在招聘过程中使用人工智能工具。我们申请流程的目标是更多地了解您，了解您所能提供的一切，并让您有机会更多地了解我们。
工作地点
温哥华-400 Burrard St., 2nd
就业类型
常规
每周工作时间
37.5
技能
分析思维、业务目标、客户服务、客户体验（CX）、财务咨询、人员管理、绩效报告、流程改进、研究
