作为服务技术的首席工程师，您将作为Guardian Life数字与技术组织内某个产品或平台的技术领导者。您将指导工程师构建安全、可扩展且高性能的解决方案，确保工程实践符合Guardian的架构和交付标准。与产品D&T领导者和产品经理密切合作，您将业务成果转化为技术执行，并培养工程卓越的文化。此职位将专注于客户服务技术，包括IVR、虚拟助手和其他客户互动解决方案等平台。在客户服务技术方面开发和领导团队的经验是必不可少的。
您的职责包括：
- 领导一个或多个敏捷小组的设计、开发和技术交付。
- 定义和执行编码标准、最佳实践、应用支持和测试自动化策略。
- 与产品负责人合作管理所有团队级别的依赖关系。
- 不断寻找优化团队的机会。
- 与产品和COEs、数据、AI、架构和QA团队合作，确保技术对齐。
- 进行设计和代码审查，以保持质量、可扩展性、支持和安全性。
- 指导工程师，促进技能发展、技术深度和团队的专业成长。
- 解决复杂问题并实施长期可持续的解决方案。
- 推动SDLC实践、CI/CD和云原生解决方案的采用。
- 贡献于技术路线图，影响架构和现代化决策。
- 编写和部署代码或配置以支持产品团队。
您的条件包括：
- 9-12年的软件工程经验，包括数年的技术领导角色。
- 在客户服务技术方面开发和领导团队的丰富经验。
- 熟悉Genesys、Amelia、CRM和Oracle Service Cloud等平台。
- 对AI、数据、API、微服务和分布式系统有深入理解。
- 在云环境（AWS、Azure或GCP）中工作的经验。
- 展示指导工程师和提高团队绩效的能力。
- 在敏捷环境中与跨职能团队合作的优秀协作能力。
工作地点：
- 每周三天在Guardian位于新泽西州Holmdel、宾夕法尼亚州Bethlehem或纽约州纽约的办公室工作。
薪资范围：
$118,980.00 - $195,465.00
上述薪资范围是该职位主要地点的基本工资的诚信估计。该职位的薪资最终将根据成功候选人的教育、经验、知识和能力确定。除了薪资外，该职位可能还符合年度、销售或其他激励性补偿。
我们的承诺
在Guardian，您将获得支持和灵活性，以实现您的职业和个人目标。通过技能建设、领导力发展和慈善机会，我们提供建立社区和发展职业生涯的机会，周围是具有高道德标准的多元化同事。
激励健康
作为Guardian目标的一部分——激励健康——我们致力于为同事提供现代化、支持性、灵活和包容的福利和资源。请访问www.guardianlife.com/careers/corporate/benefits了解我们的公司福利。福利适用于符合条件的全职员工。实习生不符合大多数公司福利的条件。
平等就业机会
Guardian是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将被考虑就业，不论年龄、种族、肤色、信仰、宗教、性别、情感或性取向、国籍、祖籍、婚姻状况、残疾、军人或退伍军人身份或任何其他受适用法律保护的分类。
便利设施
Guardian致力于为残疾人在就业、服务、项目和活动中提供访问、平等机会和合理便利。Guardian还为合格的求职者（和员工）提供合理便利，以适应与怀孕、分娩或相关医疗状况有关的已知限制，除非这样做会造成不当困难。如果需要合理便利以参与求职或面试过程、履行基本工作职能和/或获得其他就业福利和特权，请联系MyHR@glic.com。请注意：此资源仅用于便利请求。有关申请和Guardian职业的其他查询，请参阅Guardian职业网站。
签证赞助
Guardian目前或在可预见的未来不提供就业签证赞助。为了成为成功的申请者，您必须被合法授权在美国工作，而无需雇主赞助。
当前Guardian同事：请通过Workday内部工作中心申请。
