Dynamics 365 客户服务 CRM 架构师

我们正在招聘Dynamics 365客户服务CRM架构师，加入我们位于阿联酋阿布扎比的一家主要客户。 就业类型 - 12个月及可延长的合同 工作地点 - 阿布扎比，阿联酋 角色概述 我们正在寻找一位经验丰富的Dynamics 365客户服务CRM架构师，具备强大的航空公司和联络中心专业知识，以领导我们企业客户服务平台的设计和发展。该角色专注于Dynamics 365客户服务、Power Platform自动化，以及使用Dynamics Copilot的AI驱动服务能力。 关键技术技能 至少10年CRM或客户服务平台经验，包括5年以上Dynamics 365客户服务的实际操作经验。航空或航空联络中心经验是必需的，同时需要具备强大的CRM–CCaaS（Nice）集成知识和实际的Power Platform专业知识。需要具备实施Copilot或AI辅助客户服务能力的经验。Dynamics 365客户服务、全渠道配置、Power Apps、Power Automate、Power Pages、Power BI、Azure集成服务、Azure OpenAI、安全性、性能优化，以及Dynamics和Power Platform的DevOps/ALM。强大的沟通能力、跨团队协作能力，以及将运营需求转化为可扩展架构的能力至关重要。航空行李系统、退款工作流程、客户反馈平台和相关的微软认证被视为优势。