Revi使命 🚀
实体店并未消亡，但正在发生巨大变化，而Revi正引领这种变化走向未来。31年前，Web 1.0诞生，让人们可以点击超链接并阅读文本。10年后，Web 2.0出现，彻底改变了世界。它让人们可以进行购买、运输、邮寄、购物等活动。
过去，这些活动只能通过面对面的实体体验来完成，但现在可以在线完成。这个简单的技术进步改变了世界。如今，互联网已经如此强大，以至于有些事情只能在线上完成，而不能在实体店中进行。这是市场的下一个重大转变，Revi称之为Web 3.0。
公司现在正试图在其独立的生态系统中将这种数字体验带入实体店。例如，Uber简化了与实体世界出租车的互动方式，Bonobos简化了与其实体零售店的互动方式，Amazon Go商店简化了在其实体店的购买过程。Revi希望将这种与实体店互动的方式带给所有消费者，无论他们进入哪个实体店。
Revi为企业提供了一种店内数字平台，使企业能够与客户建立持久的关系，并允许消费者以数字方式与他们进入的任何企业互动。我们的产品是一个设计精美的店内自助订购系统，消费者可以购买、支付、获得奖励等。收集的数据用于改善订购体验并吸引新消费者。随着来自硅谷顶级种子投资者的新一轮A轮融资，我们准备抓住一个数十亿美元的机会。
这是加入的绝佳时机，因为🚀
您将直接与运营副总裁、首席执行官和执行领导团队合作，作为思想伙伴。您将早期加入，以对一个正在经历火箭式增长的市场初创公司产生重大影响。您将在将Revi提升到下一个水平的过程中发挥关键作用，影响我们的文化、核心价值观、招聘决策以及世界级的实践和流程。随着公司成长、扩展和成熟，您将体验到无限的成长机会。您将成为一个以愿景为驱动的团队的一员，该团队努力工作，尽情玩乐，并致力于为我们的生态系统中的消费者和商业伙伴服务。您将与具有创业经验并帮助其公司实现大规模发展的创始人和执行团队合作。
Revi角色 👩💻 👨🏾💻
作为Revi的运营总监，您将通过管理我们的业务伙伴体验、支持、部署和保留，对我们业务的增长产生重大影响。您将负责创建和执行计划，以成功地在我们的业务伙伴地点构建、运输、安装、入职并推动交易，同时最大限度地提高满意度。您将与领导团队、销售团队和产品组织密切合作，以推进功能、推动增长和提高合作伙伴满意度。
您的工作内容 👷🏾♂️
• 领导管理所有合作伙伴预订后所有活动的团队，并管理与合作伙伴的关系。您将负责…
• 创建和执行详细的入职推广计划，确保其推广保持在轨道上并按计划进行。
• 制定计划，有效培训企业主使用Revi系统。
• 管理合作伙伴关系，并积极工作以提供卓越的合作伙伴体验。
• 跟踪合作伙伴健康状况，以识别增长机会和流失风险。
• 分析各种合作伙伴问题，并及时解决。
• 完成每周和每月的KPI指标，如任务完成、合作伙伴保留率、外拨电话活动、交易目标等。
• 保持高水平的参与度和满意度，重点关注忠诚度。
• 识别平台中的合作伙伴挑战，并积极提出解决方案。
• 在建议改进平台功能时，为我们的合作伙伴代言。
• 负责改进关键指标的策略，如TTR、CSAT、NPS、首次联系解决率、解决时间和平均处理时间。
• 创建合作伙伴沟通策略和内容。
• 制定最佳的采购、系统设置、运输、物流和Revi系统安装框架。确保供应链和交付的每个阶段的质量和卓越。
• 使用数据驱动的方法识别和优先考虑改善合作伙伴体验的机会。
• 与工程和产品团队对齐，以推动增长、实施和改进分析、系统规则和工作流程以及仪表板。
• 支持开发分析框架/KPI以衡量业务绩效。
• 与销售、产品和工程团队跨职能合作，以帮助执行我们的战略。
• 通过提供方向、指导和辅导，培养团队成员实现高绩效。
• 通过积极的参与、领导力和强烈的责任感，在部门内培养合作伙伴服务文化。
我们期望您在角色中带来的能力 😎
• 5年以上项目管理和面向客户的实施或成功角色的经验；餐饮经验者优先。
• 在客户成功、联络中心运营、咨询或运营卓越方面的相关经验；包括2年以上高级领导职位。
• 在交付复杂项目、管理推广计划和与外部客户合作以兑现销售过程中承诺的承诺方面有成功的记录。
• 对销售点和零售自助终端系统的机械/电气组件、质量控制有相当的了解。
• 曾与运输、第三方物流、安装和支持运营合作。
• 熟悉iPad和Android平板电脑的设置和配置，包括MDM。
• 需要较强的书面和口头沟通及演示技能。
• 具有较强的问题解决和技术技能，加上自信的决策能力，能够提供有效的解决方案，从而实现高客户成功。
• 能够检测问题并相应地找到解决方案，并能预见障碍。
• 熟悉Salesforce。
• 在零售/餐饮和/或电子商务中支持中小型和中型市场客户的经验是一个很大的优势。
我们的价值观
• ❤️ 心：一个对所做的事情充满热情的团队，怀有回馈之心。
• 🔨 影响：成为一个多才多艺的团队成员，具有创新思维和坚定的骨气，对所接触的一切产生影响。
• 🏆 卓越：一个致力于在我们所做的一切中追求卓越的团队，具有诚信和卓越的服务。
加入Revi团队的福利和待遇
• 股权计划
• 具有竞争力的薪水和奖金
• 职业发展
• 优秀且全面的健康计划（医疗、牙科、视力等）
• 灵活的休假政策，带薪假期
• 组织志愿者活动以回馈我们的社区
• 团建活动、聚会和欢乐时光
• 401k计划
