关于公司
Atomus的使命是为世界上最关键的组织提供世界级的网络安全。我们开发的安全合规软件以托管服务的形式直接销售，并提供相关的专业服务和支持。我们的商业客户包括高超音速飞机公司、卫星和太空任务系统公司、人工智能和软件公司，以及许多主要服务于航空航天和国防行业的公司。在Atomus，我们努力工作，行动迅速，并始终将客户放在首位。
关于职位
作为网络安全工程师，您将与客户紧密合作，帮助他们实施并充分利用Atomus的网络安全产品，保持对NIST 800-171和CMMC网络安全标准的合规性，并解决技术挑战。我们的客户依赖Atomus来管理和保护他们的Windows、MacOS、Ubuntu、iOS、Android设备和防火墙，同时确保合规性。我们旨在在客户有疑问时提供最佳支持。我们团队的主要目标是简化客户的生活，以实现合规性和安全性。您将通过与产品团队分享客户的反馈和见解，并向我们的软件工程师报告任何问题，来充当客户的声音。我们为为客户提供出色的体验而感到自豪。
职责
- 管理和指导新客户完成入职流程，确保正确设置、配置，并与他们的安全计划对齐，建立NIST 800-171和CMMC的基线合规要求，同时执行入职所需的技术任务/项目管理。
- 作为技术咨询的第一联系人，提供与Atomus平台相关的技术IT/安全问题的调试、故障排除和解决方案。
- 与内部团队（销售、产品、工程）以及合作伙伴/供应商紧密合作，沟通客户反馈，并在产品开发和推出第三方产品时倡导客户需求。
- 协助客户管理和维护NIST 800-171和CMMC合规要求，确保IT文档的更新和维护。
必备技能
- 具备客户导向的技术角色经验，如IT管理员、解决方案工程师、技术客户成功或TAM角色，最好是在网络安全或合规领域。
- 具有丰富的网络安全框架和技术经验（例如，NIST、CMMC、防火墙、路由器、加密工具）。
- 具备中级网络知识，包括WAN和LAN连接性、路由器、防火墙、交换机、安全性等。
- 具备Microsoft Intune、Active Directory、Windows、MacOS和ABM的经验，以及Android和iOS等移动平台。
- 对Microsoft产品（Exchange、SharePoint、Windows、Windows Server、Active Directory等）有高级理解。
- 熟悉命令行工具（例如，PowerShell、终端）用于故障排除和部署。
- 具备强大的故障排除技能，特别是在网络安全、软件问题和IT环境方面。
- 出色的口头和书面沟通能力；能够向技术和非技术受众解释复杂主题。
- 申请者必须具备较强的情商，以直觉和匹配客户情感，实现有效沟通。
优先技能
- 具有NIST 800-171、CMMC或其他合规标准的经验。
- 能够同时管理多个客户账户和入职项目。
- 熟悉CRM平台（HubSpot）和合规文档工具，同时管理包括客户满意度、初始响应和问题解决时间在内的SLA。
