描述
我们是谁
加入我们，重新定义数据安全，赋能企业充分发挥数据的潜力。作为专为云时代打造的领先数据安全平台，Cyera的使命是重新定义企业如何保护数据，促进敏捷协作，并大胆追求新的商业机会。受到全球领先企业安全团队的信任，我们的团队正在证明数据安全是网络领域的下一个大事件。在全球顶级投资者的支持下，并与大量不断增长的财富1000强公司合作，我们正在寻找世界级的人才加入我们，共同迎接数据安全的新纪元。
机会
我们正在寻找一位高技能的客户成功工程师，在优化客户对Cyera的使用和投资回报方面发挥关键作用。这个职位提供了一个令人兴奋的机会，加入一个蓬勃发展的组织，并在数据安全的前沿做出贡献，对众多全球企业的数据保护产生重大影响。作为这个角色的一部分，您可以预期每年出差25-50%，直接与客户互动并提升他们的整体体验。
职责：
作为客户成功工程师，您将在确保客户满意度和成功方面发挥关键作用：
- 作为Cyera平台的主要技术专家，展示深入的知识和专业技能。
- 在各个层面上建立自己作为客户的可信顾问，从实践者到高管。
- 通过有效的入职和培训流程推动客户采用。
- 深入了解客户的需求、挑战和期望的业务成果，然后设计和提供与其目标一致的定制用例，采用咨询式的方法。
- 主动确保客户实现其投资的全部价值，并通过持续推动Cyera平台的采用来最大化投资回报。您将作为持续参与和扩展的领导者，帮助客户实现其业务和技术目标。
- 主动识别和解决可能阻碍客户成功的任何障碍，与同事合作及时解决。
- 倡导客户的声音和反馈，积极影响Cyera的路线图和产品开发。
- 利用自学培训资源支持客户教育，并在整个过程中促进知识增长。
- 排除和解决影响客户的技术问题，确保顺畅的操作和无缝的体验。
- 监控和报告客户的整体健康状况，跟踪关键健康和使用指标。
- 与客户合作制定联合成功计划。
- 在内部和外部记录和分享最佳实践，以促进知识共享和持续改进。
- 指导其他团队成员，分享您的专业知识并协助他们的职业发展。
- 参与面试过程，帮助识别和入职有才华的个人加入团队。
- 与客户进行季度业务回顾，评估进展，并识别进一步改进和合作的领域。
要求
必备资格：
- 需要副学士学位或同等经验。计算机科学学士学位或类似经验者优先。
- 12年强大的项目管理技能经验，使您能够有效地计划、组织和同时执行多个项目，同时保持高度的细节关注。
- 在模糊、快速和以截止日期为导向的初创环境中茁壮成长的自我启动者。
- 以结果为导向的心态，拥有推动收入增长、确保客户满意度、促进功能采用和最大化客户保留的成功记录。
- 之前与开发团队合作的经验。
- 熟练掌握SQL、脚本语言（如Python或同等语言），并具有云环境的实际操作经验。
- 3年以上数据技术和云技术的实际操作经验，包括数据库、云基础设施和基本管理（如云网络、数据和计算资产、IAM和权限等）。
- 具有编程或脚本语言的经验，并熟悉API和网络服务。
- 在DLP（数据丢失防护）、数据隐私/保护、DSPM/CSPM（云安全态势管理）、SIEM（安全信息和事件管理）或漏洞管理方面展示的专业知识，具有实际操作经验者优先。
- 在软件公司担任技术客户角色的经验至关重要。
- 展示了拥有客户关系的记录，包括入职、续约和扩展。
- 自我激励、积极主动和创新的团队成员，始终努力激发客户忠诚度。
- 出色的人际交往和客户关系技能，尤其是在建立和培养战略关系方面。
- 清晰简洁的口头和书面沟通者，能够有效传达复杂信息。
- 熟练主持高管会议和技术研讨会，展示信心和专业知识。
- 能够独立工作，解决最复杂的挑战，并成功完成可能缺乏全面文档的任务。他们将积极参与与其当前技能集相关的项目，主要在更复杂的计划或问题上寻求帮助。
薪酬信息：
薪酬范围：$140,000-$160,000。该范围仅代表基本工资，不包括公司奖金、销售角色的激励、股权或福利（如适用）。
此薪酬范围代表Cyera在发布时对该职位可能薪酬范围的诚信和合理估计，Cyera可能最终支付的金额高于或低于发布的范围。该职位的最终工资将由Cyera自行决定，符合适用法律，并基于多种因素，包括但不限于员工的工作经验、技能和职位资格，以及Cyera的业务需求和其他运营考虑。
最终薪酬将根据资历和经验相关性、地点和职位要求而有所不同。
根据个人或公司绩效、职位时间和其他酌情因素，此职位可能有资格获得潜在的绩效加薪。
福利 - 为什么选择Cyera？
- 能够远程工作，并提供办公室设置报销
- 无限PTO
- 带薪假期和病假
- 健康、视力和牙科保险
- 人寿、短期和长期残疾保险
地点要求
我们目前接受以下地点的候选人：
- 旧金山
- 凤凰城
- 洛杉矶
