关于团队
我们客户成功团队的使命是为使用DoorDash for Business提供的服务和产品的企业客户提供服务、入职、保留和增长，同时打造一流的客户体验。客户成功团队隶属于客户成功与战略组织，专注于成功为所有商业客户提供服务并实施到我们的平台。团队的使命以DoorDash的客户至上而非竞争者为中心的价值观为基础，确保我们的客户获得高质量的体验并对我们的产品和服务感到满意。
客户成功是一个绝佳的舞台，适合那些精通客户入职领域的人士。它是一个由建设者、战略思考者、问题解决者、合作者以及具有行动偏好的人组成的团队。作为团队的一员，您将有机会在未来多年中扮演关键角色，为业务奠定基础。
关于这个角色
作为客户成功经理，您将主要与我们多样化的客户群体合作，从中小企业到企业/战略客户。在客户的入职体验中，您将分析他们独特的使用案例，提供最佳实践建议，并提供一流的培训和实施体验。这个角色需要与多个利益相关者（如市场营销、财务和工程）跨职能合作。您将向销售运营经理汇报，该经理隶属于DoorDash for Business组织的S&O经理-客户成功和管理平台。我们预计在办公室重新开放后，这个角色将是混合模式，部分时间在办公室，部分时间远程工作。
您对这个机会感到兴奋，因为您将…
• 推动跨职能参与，确保一流的入职体验。
• 作为客户倡导者，代表客户的声音为我们的产品、增长、运营和领导团队服务。
• 帮助塑造DoorDash for Business客户实施的愿景和战略。
• 为我们的客户成功奠定基础，推动注册和激活，对总收入产生有意义的影响。
• 发展和培养与重要客户群体的关系，包括许多财富500强公司。
• 在快速增长和激动人心的规模化举措时期加入我们充满动力的团队。
我们对您感到兴奋，因为…
• 您拥有4年以上实施或面向客户的项目管理经验，最好专注于战略/企业级账户。您表现出行动偏好，并能够在快节奏、不断变化的工作环境中茁壮成长。
• 您以客户为中心，具有发现客户“为什么”的良好记录。
• 您像主人一样行事，对项目成功和客户结果负责。
• 您在最低细节层面操作，提供详尽、细致且高度可操作的项目计划，以快速预见和解决问题。
• 您每天都力求提高1%。您自然渴望改进现有流程，并在当前不存在流程的地方建立流程。
针对位于纽约市或与纽约市办公室相关的远程工作的职位申请者的通知
我们在招聘和/或晋升过程中使用Covey工具，适用于纽约市的职位，某些功能可能使其在纽约市被视为AEDT。作为招聘和/或晋升过程的一部分，我们向Covey提供职位要求和候选人提交的申请。我们从2023年8月21日至2023年12月21日开始使用Covey Scout for Inbound，并于2024年6月29日再次使用Covey Scout for Inbound。
Covey工具已由独立审计员审核。审核结果可在此查看：Covey
薪酬
在下列薪酬范围内的实际薪酬将根据包括但不限于技能、相关经验和具体工作地点等因素决定。基本工资根据员工工作地点本地化。
DoorDash关心您的整体福祉。因此，我们为所有正式员工提供全面的福利计划，包括雇主匹配的401(k)计划、16周带薪育儿假、健康福利、通勤福利匹配、带薪休假和符合适用法律的带薪病假（如科罗拉多健康家庭和工作场所法案）。DoorDash还提供医疗、牙科和视力福利、11个带薪假期、残疾和基本人寿保险、家庭形成援助以及心理健康计划等。
要了解更多关于我们的福利，请访问我们的职业页面。
以下是带薪休假的详细信息
• 对于固定薪资职位：灵活的带薪休假/假期，每年加上80小时的带薪病假。
• 对于小时工职位：每工作25.97小时积累约1小时的假期（例如，如果每周工作40小时，则每月约6.7小时；如果每周工作20小时，则每月约3.4小时），每工作30小时积累1小时的带薪病假（例如，如果每周工作40小时，则每月约5.8小时；如果每周工作20小时，则每月约2.9小时）。
美国境内包括伊利诺伊州和科罗拉多州的此职位的全国基本工资范围。
$83,600—$122,900 美元
关于DoorDash
在DoorDash，我们赋能本地经济的使命塑造了我们的团队成员如何快速行动、学习和重复，以做出具有影响力的决策，展示对我们用户群体的同理心——从送餐员到商家合作伙伴再到消费者。我们是一家技术和物流公司，始于门到门的配送，我们正在寻找能够帮助我们从一家以送餐闻名的公司转变为人们可以求助于任何商品的公司的团队成员。
DoorDash正在快速增长并不断变化，这为我们的团队成员提供了分享独特观点、解决新挑战和掌控自己职业生涯的机会。我们致力于通过提供全面的福利和津贴，包括优质的医疗保健、健康费用报销、带薪育儿假等，来支持员工的幸福、健康和整体福祉。
我们对多样性和包容性的承诺
我们致力于在公司、行业和城市内培养和赋能更具包容性的社区。这就是为什么我们招聘和培养来自各种背景、经验和观点的多元化团队。我们相信，真正的创新发生在每个人都有空间和工具、资源以及机会去卓越的情况下。
非歧视声明：根据我们的信念和目标，任何员工或申请人都不会因种族、肤色、祖籍、国籍、宗教、年龄、性别、婚姻/伴侣关系状况、性取向、性别认同或表达、残疾状况或退伍军人身份而面临歧视或骚扰。超越基于“受保护类别”的歧视和骚扰，我们还努力防止其他更微妙的不当行为（即刻板印象）在我们的办公室中立足。无论是明显的还是隐藏的，成功的障碍在DoorDash都没有立足之地。我们重视多元化的员工队伍——我们鼓励自认为女性、非二元或性别不符合者、LGBTQIA+、美洲印第安人或阿拉斯加原住民、黑人或非裔美国人、西班牙裔或拉丁裔、夏威夷原住民或其他太平洋岛民、不同能力者、照顾者和父母以及退伍军人申请。感谢Level Playing Field Institute提供的非歧视声明。
根据旧金山公平机会条例、洛杉矶公平机会招聘倡议以及任何其他州或地方招聘法规，我们将根据适用法规考虑任何合格申请人，包括那些有逮捕和定罪记录的人。
如果您需要任何便利设施，请在初次联系时告知您的招聘联系人。
