描述
职位
- 建立并维护牢固的长期客户关系。
- 作为客户的主要联络点，及时解决他们的询问、顾虑和反馈。
- 理解客户的需求和目标，并协调内部资源以有效满足这些需求。
- 制定和实施策略以提高客户满意度和保留率。
- 与内部部门协调，确保服务和解决方案的无缝交付。
- 准备并定期向客户提供报告，更新进展和绩效。
- 识别向客户追加销售或交叉销售额外产品/服务的机会。
- 监控和分析客户反馈，以进行数据驱动的改进。
- 关注行业趋势和最佳实践，以提供增值服务。
资格
要求
- 商业管理、市场营销或相关领域的学士学位。
- 在客户服务、客户管理或类似职位中有丰富经验。
- 具有以客户为先的强大沟通和人际交往能力。
- 优秀的问题解决和冲突解决能力。
- 熟练使用项目管理和客户关系管理（CRM）工具。
- 能够在快节奏的环境中进行多任务处理并茁壮成长。
- 注重细节，具有较强的组织能力。
- 以客户为中心的方法。
- 能够处理高压情况并管理多个优先事项。
- 团队领导和协作能力。
- 以客户为中心的方法。
- 能够处理高压情况并管理多个优先事项。
- 团队领导和协作能力。
福利
医疗和人寿保险
申请流程
- 阶段1：在线申请和招聘人员审查
- 阶段2：与招聘经理和团队面试
- 阶段3：提供录用通知和入职培训。
我们致力于提供平等的就业机会，并为所有申请者提供申请、面试和工作场所的调整和便利。如果您预见到从申请过程到加入WTW的任何障碍，请发送电子邮件至candidate.helpdesk@willistowerswatson.com。
WTW是一个平等机会的雇主。
