职位描述
这个职位有什么机会？
在这个角色中，您将负责复杂客户交易的履行和服务。您将运用您对相关RBC产品和服务的广泛知识。您将负责解决与信贷管理和回收功能相关的问题。通过分析客户的财务状况，您将确保风险缓解的思维方式，以最大限度地减少银行的损失。
您将做些什么？
• 根据收款员和/或服务合作伙伴的要求，在服务平台上处理付款和维护请求
• 运用专业的沟通技巧与客户沟通，获取相关信息，并确保在优质客户服务和债务支付之间取得平衡
• 在首次接触时满足客户需求，通过各种渠道从服务合作伙伴接收的工作
• 完成并处理所有分配的账户，遵循信贷管理和回收流程和指南
• 通过分享新想法和最佳实践，为团队的整体成功做出贡献
• 积极推荐建议和解决方案以提高效率
• 始终如一地为客户传真/电子邮件/电话请求提供优质响应服务
您需要具备什么才能成功？
必备条件
• 对信贷管理和回收流程有深入了解，以便促进解决方案
• 熟悉关键推荐来源
• 具备CACS、TS2、MSWord、MSExcel、SRF、OLBB、OLMS、CART和Outlook的经验
• 强烈的工作伦理和组织能力，能够自我激励以在首次接触时解决问题，并在团队环境中良好合作
• 具备支持客户和服务合作伙伴的能力，以及专业的英语和法语口头和书面沟通技巧
• 能够在快节奏环境中接受、适应和实施变化
• 能够高效地多任务处理，包括在与客户通话时浏览各种系统
• 灵活的工作时间为周一至周五上午8点至下午4点
优先条件
• 信贷管理和回收经验
• 个人和卡产品的银行知识
• 呼叫中心经验
您能获得什么？
我们在挑战中茁壮成长，进步思维不断成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户茁壮成长，社区繁荣。我们关心彼此，发挥潜力，对我们的社区产生影响，并实现共同的成功。
• 综合全面的总奖励计划
• 支持您发展的领导者
• 能够产生影响和持久影响的机会
• 承担逐步更大责任的机会
职位技能
其他职位详情
地址：
1 PLACE VILLE MARIE:蒙特利尔
城市：
蒙特利尔
国家：
加拿大
每周工作小时数：
37.5
就业类型：
全职
平台：
个人和商业银行
职位类型：
常规
薪酬类型：
薪水
发布日期：
2026-01-19
申请截止日期：
2026-02-03
注意：申请将接受至上述申请截止日期前一天晚上11:59
包容性和平等机会就业
在RBC，我们相信包容性工作场所拥有多样化的观点是我们作为世界上最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个让我们的员工感到支持、能够发挥最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于实现我们的目标，并为客户和社区创造价值。RBC致力于通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
加入我们的人才社区
了解RBC的绝佳职业机会。注册并获取有关我们最新职位、职业建议和招聘活动的定制信息。
在RBC拓展您的极限，共同创造新的未来。了解我们如何利用我们的激情和动力来提升客户和社区的福祉，访问jobs.rbc.com。
RBC目前邀请候选人申请此现有职位。申请此职位可以表达您对RBC当前职业机会的兴趣。合格的申请人可能会被联系以更详细地审查他们的简历。
