双语技术帮助分析师（需要魁北克法语）
简介
您是否在寻找一个稳定的全职职位，以展示您的双语沟通能力和技术支持能力？我们的客户正在寻找一位可靠且富有同情心的双语技术帮助分析师加入他们的客户服务团队。这个职位提供一个平静、有结构的环境，具有明确的期望和支持性的领导。需要流利的魁北克法语和英语。
您的工作内容
您将为加拿大的内部用户和外部客户提供一级电话和电子邮件支持。您的倾听能力、耐心解决问题的能力和清晰的沟通能力将帮助用户导航一套内部基于网络的系统。该职位在独立工作与IT、运营和其他支持团队之间的密切合作之间取得平衡。
职责
• 为内联网和互联网系统提供礼貌和及时的一级支持
• 以冷静、解决问题的方法通过电话和电子邮件回复查询
• 确保所有互动符合质量标准，并在需要时升级问题
• 记录经常出现的问题并为未来的改进做出贡献
• 支持包括翻译审查、用户测试和项目请求在内的运营任务
• 从开始到解决负责客户问题
资格
• 流利的魁北克法语和英语，口语和书面
• 2到3年的技术支持或帮助台环境经验
• 较强的客户服务技能和电话表现
• 扎实的PC故障排除知识和使用基于网络工具的舒适度
• 高等教育
• 能够在压力下保持冷静，能够缓和和解决用户问题
• 在房地产系统或CRM方面的经验是一个优势
福利
• 全职混合角色，周一至周五，上午9点至下午5点（8小时轮班）
• 地点：多伦多（现场和远程工作平衡）
• 三周假期
• 一年后RRSP匹配和长期残疾保险
• 与经验相符的薪资
• 支持性的团队文化，具有一致、可靠的流程
为什么选择我们
如果您重视工作与生活的平衡，欣赏明确的程序，并以成为用户需要帮助时的首选人为荣，这将是一个很好的机会。您将加入一个值得信赖的组织，稳定、尊重和合作是日常文化的一部分。
披露：Bilingual Source使用人工智能（AI）技术来协助筛选和评估该职位的申请人。该技术帮助我们将您的独特语言技能和专业经验与客户的具体需求相匹配。最终的招聘和面试决定仍由我们的人力招聘专家做出。
职位空缺：这是一个现有的职位空缺，立即可用。我们的客户目前正在寻找双语技术帮助分析师（需要魁北克法语）。
