请求编号：427166
在Bell，我们的宗旨是提升加拿大人与彼此及世界的连接方式。我们通过为消费者和企业提供世界上最好的网络技术、创新的数字解决方案和无缝的客户体验来实现这一目标。这一切都由#TeamBell的成员开发和交付，我们始终在寻找具有出色技能和经验的人才。
我们重视多样性，并提供一个支持性和包容性的社区，让所有团队成员都能成功。通过我们对环境、社会和治理倡议的承诺，您将对您所产生的更大影响感到满意——让人们在连接、工作、学习和娱乐时的每一天都变得更好。
加入我们。您属于Bell。
成为我们客户体验团队的重要一员，您将在塑造我们的客户旅程方面处于前沿。您将基于Bell的战略使命来倡导客户体验，并加强我们在所有工作中将客户放在首位的承诺。设计创新的、以客户为中心的流程、政策、产品和服务，同时坚持我们的客户优先承诺，使客户更容易与Bell开展业务。
作为我们团队的一部分，您将处于我们客户体验的核心位置。
招聘部门的名称和描述
助理的职责是支持技术支持团队在生产力、效率、指标和数据报告以及程序创建、实施和沟通的各个方面。使用使用各种编程语言构建的复杂数据模型，助理必须使用多个专业应用程序为管理层创建和生成标准和临时报告，并主动识别和沟通异常差异。
助理必须对分析团队使用的劳动力管理系统有深入的了解，并对SQL和GCP有专业知识，对SAS有中级知识。还需要熟悉和了解人工智能，并愿意在日常任务中使用它。
工作职责/责任
• 生成和维护每周、每月和年初至今的指标报告
• 准备并确保每周仪表板数据的准确性
• 生成和分析纳入关键报告的数据
• 就趋势、指标、报告准确性或其他临时查询进行管理调查
• 与支持团队合作，提供一流的客户体验
• 提供有关现场服务技术支持团队的流程、质量、KPI和整体性能的建议
基本资格/能力
• 对Microsoft SQL、Oracle SQL和GCP有深入了解
• 对SAS有中级了解
• 高级Excel和PowerPoint技能
• 能够生成和分析指标、性能和生产力报告
• 能够生成及时和准确的报告（深入分析）
• 能够从各种来源生成临时报告
• 能够清晰地向所有级别的管理层和外部/内部利益相关者传达建议
• 能够评估程序并在需要时建议更改
• 能够概念化和自动化流程和报告
• 能够与内部和外部利益相关者合作/合作
• 能够与内部客户建立和维护和谐关系
• 能够识别、记录和沟通辅导机会以及所有合作团队的KPI和流程改进可能性
• 非常注重细节
优先资格/能力
• 双语能力是一个优势（英语和法语）
• 至少1年电信行业报告职位的经验
• 成功完成SAS Enterprise Guide 1（查询和报告）
• 了解IEX
• 了解Python
• 了解Git用于版本控制是一个加分项
• 熟悉和了解人工智能，并愿意在日常任务中使用它
工作条件
• 周一至周五的工作时间
#员工推荐计划
在魁北克的职位需要具备足够的法语知识。
附加信息：
职位类型：工会
工作状态：常规 - 全职
工作地点：加拿大：安大略省：渥太华 || 加拿大：安大略省：Don Mills || 加拿大：安大略省：密西沙加 || 加拿大：魁北克省：蒙特利尔
工作安排：远程
申请截止日期：2026年1月2日
对于“混合”工作安排，成功的候选人必须在加拿大，并每周至少3天到指定的Bell办公室工作。鉴于工作与生活平衡的重要性，Bell根据业务需求提供工作时间的灵活性。
请直接在线申请以被考虑担任此职位。通过电子邮件提交的申请将不被接受。
我们知道关心我们的团队成员是健康、积极和繁荣的工作场所的核心。作为我们团队的一部分，您将享受包括具有竞争力的薪水和广泛福利在内的全面薪酬计划，以支持您和您家人的福祉。加入我们后，您将有资格享受医疗、牙科、视力和心理健康福利，您可以根据您的具体需求进行定制。此外，作为Bell团队成员，您将享受我们服务的35%折扣，并可以访问我们合作伙伴的独家优惠。
在Bell，我们为促进一个包容和无障碍的工作场所而感到自豪，在这里所有团队成员都感到被重视、尊重、支持，并且他们属于这里。
Bell致力于在招聘过程中保持透明。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。我们还希望确保每个人都有平等的机会加入我们的团队。我们鼓励在招聘过程中可能需要住宿的个人告知我们。如需保密咨询，请发送电子邮件至您的招聘人员或recruitment@bell.ca进行安排。如果您对Bell的无障碍性有任何疑问或反馈，我们邀请您填写无障碍反馈表或访问我们的无障碍页面以获取其他联系方式。
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创建于：加拿大，安大略省，渥太华
Bell，加拿大百强雇主之一。
