职位：高级运营分析师 - 客户体验
地点：蒙特利尔
职位概述：
Genetec 目前正在为其客户体验（CX）部门寻找一名数据分析高级运营分析师。我们正在寻找一位充满活力且反应迅速的人，能够在快速和活跃的环境中茁壮成长，并将复杂的数据转化为可操作的信息。
在此职位上，候选人将支持 CX 共享服务（CXSS）团队，作为报告和分析工作整个生命周期的关键贡献者，从需求收集和数据提取到创建和交付自动化报告。此职位将通过提供详细的指标、深入而准确的数据分析和计算以及清晰的演示来帮助 Genetec 的 CX 组织脱颖而出，从而促进决策。
这些报告、分析和演示将与我们的 CX 运营表现密切相关，其数据将来自不同系统的数据库（CRM、ERP、Web 门户、IVR、聊天等）。此职位需要扎实的数据集成、验证和解释技能。
您的一天概览：
高级运营分析师向运营自动化团队负责人汇报。为此，您将负责以下方面：
- 从 CX 组织内的各种利益相关者处收集分析、报告和演示的需求，并将其转化为技术规范
- 设计和提供报告、关键绩效指标和可视化，确保来自多个来源的数据完整性
- 提取、汇编和聚合来自多个来源的数据，以简单直观的格式呈现，这将显示在报告和演示中
- 汇编定期报告的需求，以便在 Power BI 中实现自动化，并在开发后协助测试
- 制定和执行测试计划，解决问题并持续改进 BI 报告和仪表板
- 与利益相关者和内部技术团队（例如，数字信息）合作，确保及时交付数据模型、清晰的沟通和障碍的解决
- 支持基于来自不同来源的数据的临时和特定报告的生成
- 与不同部门合作，确保报告的准确性
- 同时处理多个项目，并根据即将交付的任务优先排序
此职位要求对细节的高度关注，能够协调信息并将其转化为简单易懂的格式，无论是在布局还是演示方面，同时能够以清晰简洁的方式进行沟通。
成为优秀候选人的条件：
- 计算机科学、软件工程、金融或商业学士学位，具有运营分析背景，或同等经验
- 超过 5 年的相关工作经验
- 超过 3 年的报告或分析领域经验
- 出色的分析和演示技能
- 扎实的组织能力
- 良好的时间管理和优先排序能力
- 客户导向
- 能够在压力下工作并满足严格的截止日期
- 有动力在动态环境中工作
- 能够团队合作和独立工作
- 精通法语和英语，口头和书面（此职位需要与我们的国际同事和客户互动）
您的技术专长：
- 高级 Power BI Desktop 和中级 Power BI Service 知识
- 深入掌握 DAX（数据分析表达式）
- 具备使用 SQL 查询、CRM 高级搜索和现有 Power BI 报告进行数据提取和操作的经验
