关于Pallet
Pallet正在构建AI代理以改变物流行业——一个价值12万亿美元的全球产业。我们已从包括General Catalyst、Bessemer Venture Partners和Bain Capital Ventures在内的顶级投资者那里筹集了5000万美元，并在不到两年的时间里实现了700%的收入增长。
我们的使命是通过自动化那些拖慢物流团队的手动工作流程——从调度和预约设置到数据输入和负载管理——来提高全球供应链的效率。我们的旗舰平台提供端到端的可见性和控制，而我们最新的产品CoPallet则引入了可以实时理解请求并直接在客户系统中执行的AI代理。
随着企业物流团队越来越多地转向生成式AI，Pallet在这一领域中拥有独特的领导地位——结合深厚的行业专业知识和尖端的AI能力。我们正在努力打造下一个100亿美元的物流公司，而我们才刚刚起步。
关于该职位
随着Pallet扩展到更大、更复杂的企业和中型市场客户，部署变得更加重要：更多的利益相关者、不断变化的需求、真正的变更管理，以及如果出现问题的实际后果。
代理产品经理负责客户部署的端到端，从发现和工作流程设计到执行、上线和长期成功。您是客户、前线部署工程师、产品、销售和成功之间的连接纽带。您确保客户即使在工作流程、产品功能和内部流程不断演变的情况下，也能感到自信、知情和支持。
这是一个高度面向客户、高度负责的职位，适合在压力和不确定性下茁壮成长的高级运营人员。
为什么这个职位与众不同
您不会继承一个现成的剧本，而是会帮助构建它。这个角色负责企业部署的端到端，将混乱的现实世界操作转化为实时的AI代理工作流程。您将直接与高管合作，塑造CoPallet的扩展方式，并在客户如何信任AI在关键任务系统中发挥决定性作用。
您将如何产生影响
- 作为客户部署和长期成功的执行联系人
- 领导客户发现以了解工作流程、约束和成功标准
- 将复杂的业务流程转化为可执行的AI代理工作流程
- 与前线部署工程师合作以验证假设并进行技术执行
- 配置、测试和发布客户用例的代理配置
- 负责部署计划、时间表、风险和利益相关者沟通
- 领导客户启动、里程碑审查、季度业务回顾和高管更新
- 主动管理范围变化、升级和期望设定
- 随着时间的推移改进和扩展入职和部署流程
- 根据需要为关键客户里程碑和启动进行旅行（约25%）
成功的标志
- 客户拥有明确定义的、可执行的工作流程，与其业务现实保持一致
- 尽管存在不确定性、需求变化或复杂性，部署仍保持在轨道上
- 高管感到知情、自信，并信任Pallet作为长期合作伙伴
- 内部团队在客户结果方面保持一致、负责和协调
- 部署流程变得更加可重复和可扩展，而不牺牲质量
您将带来的
- 3-4年以上面向客户的角色经验（产品、参与、咨询、创始人等）
- 强大的技术能力：能够推理工作流程、API和系统行为
- 能够在快速变化的、不确定的环境中操作
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 管理多个并发的高风险项目的经验
- 熟悉LLM、API、JSON
- 强大的Excel / PPT技能
- SaaS经验
- 基本的SQL知识
加分项
- 技术学位（计算机科学、工程、数学）或同等经验
- 有AI驱动或工作流程自动化产品的经验
地点和物流
- 在我们位于旧金山或纽约的办公室现场工作
- 需要为主要客户里程碑进行旅行
- 面试：远程进行，最终轮为现场面试
薪酬
- 基本工资12万至25万美元，具体取决于级别和经验
- 10-20%的绩效奖金
- 具有竞争力的股权和完整的福利包
福利
- 健康、视力和牙科保险
- 灵活的带薪休假
- 具有竞争力的薪水+股权
- 401(k)计划
- 年度学习和发展津贴
- 通勤福利（湾区）
- 晚间办公室的Uber乘车津贴
- 远程办公室津贴
- 通过Sharebite提供的每日餐饮
- 为远程员工安排的旧金山总部入职旅行
- 每月欢乐时光
- 年度公司外出活动（上一次：棕榈泉）
面试流程
- 与中型市场代理产品经理总监聊天（30分钟）
- 与运营主管聊天（30-45分钟）
- 最终面试环节（3-4小时）
- 背景和推荐信检查
我们行动迅速，并在每个阶段让候选人知情。
Pallet自豪地成为一个平等就业机会和积极行动的雇主。我们庆祝多样性，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。
