IT Helpdesk Support将负责确保为亚太地区提供一致而有效的IT支持，以及及时、礼貌和专业的方式。这个职位在公司内部非常有影响力，因此个人应具备能力和愿望对部门和组织产生积极影响。成功的候选人将具有IT支持经验，包括实施公司网络、通信系统和相关软件。该职位向高级IT经理汇报。
主要职责：
• 协助设计、实施和维护区域IT基础设施。
• 安装、配置和故障排除服务器、网络设备和相关基础设施组件。
• 开发通信系统、硬件、网络、安全、存储和软件的操作、安装和升级程序。
• 与跨职能团队合作，支持和解决基础设施相关问题，确保业务运营的最小停机时间和中断。
• 为最终用户提供技术指导和支持，协助解决基础设施相关的问题和查询。
• 评估当前系统以确保符合联邦政策和程序的最佳实践和平衡。
所需资格：
• 计算机科学、信息技术或相关领域的大专/学士学位者优先。
• 至少3年管理信息系统的专业经验，其中有2年在国际层面。
• 熟悉微软产品（Windows Server、SQL、Active Directory、ADFS、SharePoint）、云平台（Azure、Amazon AWS、O365）、超融合基础设施、移动技术、存储、备份和网络技术。
• 出色的解决问题和分析能力。
• 能够在独立和团队合作的环境中有效工作。
• 相关认证（如微软认证解决方案专家（MCSE）、思科认证网络专家（CCNP））是一个加分项。 
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