职位名称：在线网络聊天助理
公司：迪拜免税店
地点：迪拜，迪拜，阿联酋
职位类型：兼职
资历：副级别
经验年限：4年
个性特质：足智多谋，坚韧不拔
软技能：表达能力，分析能力
福利：带薪休假，利润分享，视力保险
工作环境：培养能够促进包容性和指导的领导者。
申请截止日期：2024年03月06日
平等机会声明：迪拜免税店是一家平等机会雇主。我们不以种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾或其他受法律保护的身份歧视任何人。所有合格申请人将被考虑聘用，不考虑这些因素。
职责：
1. 管理在线网络聊天平台，及时准确地回答客户的询问和请求。
2. 协助客户获取产品信息、定价和订购流程。
3. 通过解决问题和确保客户满意度提供卓越的客户服务。
4. 在与客户的所有互动中保持高度的专业精神和以客户为导向的态度。
5. 与团队其他成员合作，以确保一致有效的客户服务。
6. 分析客户反馈和数据，识别改进的领域，并实施必要的变化以提升客户体验。
7. 持续更新产品知识和行业趋势，以有效解答客户的疑问。
8. 记录和跟踪客户互动、反馈和问题，提供见解和建议以改进流程。
9. 与内部利益相关者（如销售和营销团队）协调，提供卓越的客户支持并满足客户期望。
10. 积极寻找机会向客户推销和交叉销售产品，以最大化销售。
11. 将复杂或未解决的问题升级给适当的部门或高级管理层寻求进一步的协助。
12. 遵守公司政策和程序，包括隐私和保密指南。
13. 了解网络聊天软件、工具和技术的最新信息，以优化性能和效率。
要求：
1. 在类似职位上至少有4年的经验，最好是在零售或电子商务行业。
2. 出色的沟通技巧，包括书面和口头表达，专注于提供卓越的客户服务。
3. 强大的多任务处理和组织能力，能够同时处理大量客户咨询。
4. 熟练使用网络聊天软件和平台，能够快速学习新系统。
5. 展示有效分析数据并基于洞察做出明智决策的能力。
6. 足智多谋，坚韧不拔，能够适应不断变化的客户需求和期望。
7. 出色的表达能力，能够清晰简洁地向客户传递信息。
8. 能够在团队环境中良好合作，并与跨职能团队合作。
9. 注重细节，具有出色的解决问题和分析能力。
10. 灵活的工作时间安排，包括必要时在晚上、周末和假期工作。
11. 在处理机密客户信息时具有高度的职业精神和诚信。
12. 了解零售产品和趋势，特别是免税行业的知识，将获得优先考虑。
13. 掌握多种语言的能力是一个优势。
注意：以上职位描述旨在描述被分配到该职位的个人所从事的工作的一般性质和级别。它不是对所有职责、任务和所需技能的详尽列表。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短选为候选人，您将收到通知。
工作时间表：
这份工作的工作时间表如下：
灵活
福利和优惠
这份工作有以下福利：
远程工作的灵活性
这份工作是远程职位，您可以在任何地方工作。
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