职位：在线网络聊天助手
公司：迪拜免税店
地点：迪拜，迪拜，阿联酋
工作类型：兼职
资历要求：初级职位
经验年限：4年
个性特质：足智多谋，有韧性
软技能：演讲，分析
福利待遇：带薪休假，利润分享，视力保险
工作环境：培养具有包容性和指导精神的领导者。
申请截止日期：2024年3月6日
平等机会声明：迪拜免税店是一个平等机会的雇主。我们不以种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾或任何其他受法律保护的身份来歧视。所有合格的申请人将被考虑雇佣，不考虑这些因素。
职责：
1. 管理在线网络聊天平台，及时准确地回答客户的咨询和请求。
2. 协助客户获取产品信息、定价和订购流程。
3. 通过解决问题和确保客户满意度，提供优质客户服务。
4. 在所有客户互动中保持高水平的专业精神和以客户为导向的态度。
5. 与团队其他成员合作，以确保一致和高效的客户服务。
6. 分析客户反馈和数据，找出改进的空间，并实施必要的变化以提升客户体验。
7. 保持产品知识和行业趋势的最新动态，以有效解答客户疑问。
8. 记录和跟踪客户互动、反馈和问题，提供见解和建议以改进流程。
9. 与内部利益相关者（如销售和市场团队）协调，提供卓越的客户支持，满足客户期望。
10. 积极寻找机会向客户推销和交叉销售产品，以最大化销售。
11. 将复杂或未解决的问题升级给适当的部门或高级管理层以获得进一步帮助。
12. 遵守公司政策和程序，包括隐私和保密指南。
13. 通过学习网络聊天软件、工具和技巧，提升绩效和效率。
要求：
1. 在类似职位上至少有4年的经验，最好是在零售或电子商务行业。
2. 出色的沟通技巧，包括书面和口头表达，注重提供优质客户服务。
3. 强大的多任务处理和组织能力，能够同时处理大量客户咨询。
4. 熟练使用网络聊天软件和平台，能够快速学习新系统。
5. 具备有效分析数据并根据洞察做出明智决策的能力。
6. 足智多谋，有韧性，能够适应不断变化的客户需求和期望。
7. 出色的演讲技巧，清晰简洁地向客户传递信息。
8. 能够在团队环境中良好合作，与跨职能团队合作。
9. 注重细节，具备出色的解决问题和分析能力。
10. 灵活的工作时间安排，包括需要在晚上、周末和假日工作。
11. 在处理机密客户信息时具备高水平的职业精神和诚信。
12. 了解零售产品和趋势，特别是免税行业的知识，将获得优先考虑。
13. 掌握多种语言的能力是一个加分项。
注意：上述职位描述旨在描述被分配到此职位的个人所从事的工作的一般性质和级别。它不旨在详尽列出所有职责、职务和所需技能。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短列入候选人名单，您将收到通知。
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