RIBATIS，数字转型运营商在#eGOV领域，正在寻找招聘一名#TELECONSEILLER #SUPPORT #UTILISATEURS #IT
- 职责：
通过各种通信渠道为客户提供咨询和支持：电话，电子邮件，即时消息等；
回答客户的需求并协助他们解决问题；
传递所代表实体的积极形象；
在处理后更新客户信息和支持票据；
将票据转给相关部门，并在规定的时间内跟踪解决进展；
必要时将悬而未决的请求升级给上级主管；
在解决方案未被引用时，记录解决方案后的票据并更新常见问题库；
拨打外呼电话以跟进票据并进行满意度调查；
跟踪个人绩效指标并确定改进措施；
向客户提供新的服务或优惠。
对于有兴趣的人，请将您的申请发送到我们的电子邮件，并在邮件主题中注明您所申请的职位。
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个人资料
- 初始教育：IT专业大专/本科
- 经验：在类似职位上有2至5年的经验
- 能力：一个人
懂得倾听/对话；
冷静和外交；
抵抗压力；
- 技能：一个懂得
掌握客户关系管理；
用阿拉伯语和法语书写和口头表达；
配置解决方案。 
阿布扎比