职位标题：联系中心质量保证主管
工作地点：沙迦阿尔扎希亚
工作类型：外包，全职，现场工作
工作日：每周6天工作，休息1天
联系中心质量保证主管的职责如下：
联系中心质量保证负责评估呼叫中心员工的绩效质量。
质量保证将监控呼入和呼出电话、聊天和电子邮件回复。
按照公司政策和程序跟踪客户服务和符合性。
该个人将协助开发、创建和实施呼叫中心的质量流程和程序；并根据需要对培训材料提出改进建议，以提高整体公司的客户服务体验。
参与呼叫监控格式和质量标准的设计。
进行呼叫监控，并向现场管理团队提供趋势数据。
使用质量监控数据管理系统编制和跟踪团队的绩效。
进行客户关怀电子邮件回复的监控。
协调和促进呼叫中心员工的呼叫校准会议。
向呼叫中心经理提供反馈。
为管理人员准备和分析内部和外部质量报告。
有兴趣的候选人，请将您的简历发送至jobs@uhrs.ae，并在邮件主题中注明“QA主管”。
要求：职位标题：联系中心质量保证主管
工作地点：沙迦阿尔扎希亚
工作类型：外包，全职，现场工作
工作日：每周6天工作，休息1天
联系中心质量保证主管的职责如下：
联系中心质量保证负责评估呼叫中心员工的绩效质量。
质量保证将监控呼入和呼出电话、聊天和电子邮件回复。
按照公司政策和程序跟踪客户服务和符合性。
该个人将协助开发、创建和实施呼叫中心的质量流程和程序；并根据需要对培训材料提出改进建议，以提高整体公司的客户服务体验。
参与呼叫监控格式和质量标准的设计。
进行呼叫监控，并向现场管理团队提供趋势数据。
使用质量监控数据管理系统编制和跟踪团队的绩效。
进行客户关怀电子邮件回复的监控。
协调和促进呼叫中心员工的呼叫校准会议。
向呼叫中心经理提供反馈。
为管理人员准备和分析内部和外部质量报告。 
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