职位申请ID：159629
阿尔福泰姆集团成立于上世纪30年代，起初是一家贸易企业，如今是总部位于阿联酋迪拜的最多元化和最进步的地区企业之一。阿尔福泰姆集团分为五个业务部门：汽车、金融服务、房地产、零售和医疗保健，员工超过35,000名，遍布中东、亚洲和非洲的20多个国家。阿尔福泰姆集团与全球200多个备受钦佩和创新的品牌合作。阿尔福泰姆集团的企业家精神和对客户的持续关注使得组织能够继续增长和扩展，以满足我们在所经营的社会中客户的不断变化的需求。
通过秉持我们的价值观：尊重、卓越、合作和诚信，阿尔福泰姆集团每天都在丰富客户的生活和愿望。
职位概述：
单位负责人负责领导和管理诊所运营。
您将要做的事情：
预算和供应：
• 开发、监控和分析预算和财务信息，并以有效和经济的方式利用所有资源。
• 制定诊所行政指南、基准和预期服务范围。
• 适当监控采购系统，以跟踪供应商和库存水平。
• 通过使用医疗管理系统监控诊所活动。
• 管理第三方支付方针的实施和实践；与医生团队管理部门协调，相应地调整诊所的计费程序。
• 负责了解和熟悉诊断和操作编码，以及其对报销的影响。
• 审查和更新诊所使用的表格。在可能的情况下进行标准化。
• 与现金支付收据对账，遵守有关现金支付政策。
• 确定与托管医疗计划和现金支付患者的收款有关的最佳方法。遵守合同约定的条款。
人员配备：
• 开发并实施诊所程序的人员配备标准，以有效、经济地利用资源。监控人员配备和出勤情况，符合标准。
• 根据政策和程序监督、雇佣、调动、晋升、分配、奖励、辅导、纪律和解雇诊所的适当员工。
• 制定和监控诊所标准。a. 提出在可接受范围内解决人员配备问题的选择，并利用适当的资源。b. 根据可用资源和常见的接受标准确定诊所活动的优先次序。
• 监控诊所员工的出勤情况。
法律问题：
• 监控诊所运营的所有法律方面，确保符合当地和联邦法规。
• 根据医疗体系的政策和程序保持机密制度。
• 制定和实施政策和程序，以符合州和联邦法规。
• 确保符合公司合规政策。
标准和报告：
• 制定和监控标准，并提供系统来监测和评估医生工作，并负责设计改进工作方法的方法。
• 实施记录和传达标准的系统，包括政策、程序和协议。
• 监督向运营总监、医疗总监、收入周期经理等报告诊所数据，如：24小时内的事件（患者、员工、客人、医生）；质量评估和改进活动（根据医疗体系的要求）；员工能力通过绩效评估（每季度记录绩效注释，以协助年度评估）；根据项目计划的项目活动；审查预算差异（每日和每月审查收入和支出预算差异，并制定行动计划）；影响诊所生产力和有效性的问题（每日监控并在适当时报告）。
患者关系：
• 确定并了解诊所的客户，并制定和监控符合客户标准的工作关系。
• 协助医生开展与建立成功的医患关系相关的发展活动。
• 与医疗总监合作，实施医疗体系的政策和程序。
• 与所有内部和外部客户保持专业的工作关系。
• 定期与客户互动，了解需求和对所提供服务的满意度。
• 在诊所内部和系统范围内促进团队合作。
• 监督诊所的患者投诉政策，并在必要时采取适当措施。
项目：确定并参与特殊项目，并制定与实施相关的标准和能力。
1. 对拟议的医疗中心启动位置进行可行性研究和报告提交。
2. 从规划到投产的整个项目中发挥关键作用。
3. 监督合同建筑商进行初始项目工作。
4. 在人力资源需求和安置方面发挥积极作用。
5. 协助公共关系部门获得监管机构的初步批准。
6. 安排所有内部和外部要求以使诊所运作正常。
7. 为诊所进行预启动市场活动。
8. 对诊所的整体运营负全面责任。
9. 在诊所达到盈亏平衡后将诊所移交给分支机构经理，并负责新项目的管理。
10. 开发并维护系统以提醒、通知员工管理保健要求。
11. 与医疗管理团队合作推广实践。
12. 进行患者满意度调查。
13. 协助招聘医生或其他诊所提供者。
14. 按照政策准备和监控诊所工资单。
15. 准备医生和/或专科/外科护理主任审核的财务、统计和分析报告。
16. 确定部门人员的知识水平，并评估其绩效，展示领导、预算、政策、程序和组织结构知识。确定诊所员工的知识基础要求。
17. 根据医生集团政策保持临床/服务知识。
18. 与员工共同设定并改进绩效目标，包括行动计划、时间框架和跟进行动。
政策和对账：作为明智决策的一种方法，运用有效的问题识别和解决技巧。
1. 每季度提交预算分析，说明对收入超支产生不利影响的原因。
2. 跟踪丢失或延迟的供应和材料订单。
3. 访问数据以有效管理诊所运营，利用质量改进工具。
4. 利用政策和良好判断力建立自治决策的限制。
5. 确定干扰实践的问题，并制定解决方案的行动计划。在适当时与/向医生和/或专科/外科护理主任咨询/报告。
质量：理解并参与医疗体系的质量流程，并开发医生办公室监控系统以确保质量。
1. 根据医疗体系的质量计划制定和监控服务的重要方面的护理。确保保持记录议程事项和讨论员工关切的员工会议纪要，并指定行动计划和结果。
2. 推动医疗体系的价值观和使命给予诊所员工。
3. 负责确保按照法规和公司要求达到质量标准。
4. 实施和监控绩效改进计划，以确保所有诊所员工符合质量标准。
环境和安全：
1. 根据监管机构和医疗体系的政策制定和沟通诊所标准。
2. 制定和监控符合安全、感染控制和客户关系标准的标准。
3. 为诊所和医疗体系维持一个美观的环境。
4. 撰写、沟通并执行医疗体系的安全流程，包括部门特定计划、应急准备、危险物质/废物计划、安全管理计划、生命安全/管理（消防计划）、设备管理和公用事业管理。
5. 执行诊所对紧急情况的响应。
6. 执行诊所的职业安全与健康管理局（OSHA）标准。
7. 执行诊所的感染控制标准。
8. 维持一个安全、清洁、有序、令人愉悦的环境。
9. 监督公用事业管理。
成功所需的技能：
领导能力：带领员工完成所有工作目标；激发信心和动力；明确定义期望，并在压力下保持个人效力。
1. 展示以下领导技能：a. 批判性思维 b. 冲突管理 c. 协商和激励 d. 人员发展
2. 帮助建立/实施诊所的目标、目标、政策、程序和系统。
3. 在批准的预算范围内监控和控制诊所支出。
4. 根据诊所系统确定部门内部功能的系统，并向员工传达。
5. 监控有效性。
6. 提供医生报告，并根据需要提供咨询。
7. 促进与诊所员工的团队建设目标。
8. 在诊所运营中适当授权和协调任务和职责，使用适当的组织/优先设置技能。a. 建立一种协调活动/功能的沟通系统。b. 分配部门内部职责。c. 通过委派责任发展员工的领导能力。d. 授权员工在职业生涯中取得最佳成绩，并通过创造性解决问题指导他们。
沟通：确定并展示有效的沟通方法，并根据行政结构定义适当的权力范围。
1. 使用所有沟通方法及时向员工传达信息。
2. 根据医疗团队的正式沟通渠道解决问题和做出决策，并根据医生团队的沟通计划向其传达结果。
3. 充当与部门的联络人。
4. 按需主持定期的员工和医生会议。
技术：展示与医疗运营相关的选定技能的能力。
1. 报告医疗设备和文员设备问题，并在需要时安排维修。
2. 确保适当时启动电话答录机和/或接听服务，并确保其正常工作。
具备以下多学科任务的知识，以理解和评论；
• *药房程序和药物
• 医疗保险
• 医疗发票
• 收入周期流程
• 客户关系
• 整体药房运营。
• 医疗/药品法规知识。
• 药物品牌和通用名。
行为能力：
a) 出色的演讲和分析能力
b) 强大的领导和监督能力
c) 出色的书面和口头沟通能力
d) 良好的决策能力
e) 强大的运营思维能力
f) 批判性思维
g) 冲突管理
h) 有时能够阅读细小的字体。
i) 多任务处理
胜任该职位的资格：
最低资格和知识：
学士学位，最好是医疗管理专业
流利的英语（口语、阅读和写作）。
具备阿拉伯语口语能力将是一个额外的优势。
需要优秀的计算机能力。
最低经验：
至少5年类似职位的工作经验。
有阿联酋经验者优先考虑。
关于阿尔福泰姆医疗保健
我们倾听您的抱负。
90多年来，阿尔福泰姆集团一直将世界领先的生活方式品牌，如手表、汽车、家居用品和时尚品牌引入阿联酋。该集团现在通过阿尔福泰姆健康中心（HealthHub Clinics by Al-Futtaim）引入了一种全新的整体医疗保健方式，该中心是迪拜的一家多科门诊连锁机构，拥有超过25个专科的20多家诊所，提供先进的诊断、卓越的医疗专业知识和专业服务的完美组合。
我们诊所的优势在于作为阿尔福泰姆集团的一部分，您可以期待世界级的质量标准，享受最佳的医疗服务和设施，以及一个治愈环境。这是一种全新的医疗保健方式，旨在通过提供全面的智能医疗解决方案来满足患者的需求。作为对此的证明，最近，我们成为阿联酋唯一一家获得国际知名机构加拿大认证的初级医疗网络的金色认证。
作为健康的可信伙伴，我们在HealthHub诊所采用基于证据的学习，使我们能够更仔细地倾听我们的患者。这帮助我们治疗病因而不仅仅是症状，同时应用全球最佳实践，确保为每个家庭成员提供优质护理。最重要的是，我们采用以患者为中心的医疗保健方法，这体现在我们的核心信念的承诺中：“我们倾听您。” 
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