产品经理，全渠道 - Holt Renfrew招聘

Holt Renfrew为您提供一个激励人心、以时尚为驱动的环境，并提供学习和成长的机会。从我们与标志性奢侈品牌的令人难以置信的合作伙伴关系，到我们对企业社会责任的承诺，您将每天都感到鼓舞。在Holt Renfrew工作，您将享受有竞争力的综合薪酬、慷慨的员工折扣、养老金和健康及牙科福利、学费补助以及持续学习和发展机会。全渠道产品经理负责识别与Holt Renfrew整体数字路线图相一致的业务需求和机会，并协调与其优先元素的评估、开发和执行相关的所有业务活动。经理将与数字、电子商务、营销和客户体验领导层合作，通过了解业务战略、客户和利益相关者需求、市场创新以及技术/预算限制，帮助塑造和修订路线图。在优先元素的路线图确定后，经理将对选择的个别产品/组件提供业务所有权，并管理其生命周期，包括着重于建立对客户和用户需求的清晰理解，支持需求转化为技术规范，测试和解决问题，推动采用、培训和优化。经理在IT、电子商务和零售运营、营销和商品管理等关键职能之间起着重要的联络作用。至关重要的是，确保全渠道组件以符合Holt Renfrew奢侈品定位的高标准执行。具体职责包括（但不限于）以下内容： • 充当全渠道客户体验、产品、工具和市场创新的专家 • 捕捉和优先考虑与全渠道功能和产品相关的客户和业务用户需求（例如网上商店、商品管理和销售人员客户服务工具、产品内容管理等） • 与业务、用户体验和IT/开发团队进行发现会议 • 将确定的用户需求转化为用例场景、用户故事和业务需求，包括与利益相关者合作定义验收标准 • 定义产品战略和路线图，以确保按时交付承诺的功能和版本，支持敏捷冲刺计划和优先排序活动 • 通过执行测试策略、安排资源和跟踪测试性能，协调用户验收测试 • 支持创建商业案例，验证财务效益机会并获得资金支持 • 支持识别和评估供应商解决方案，并进行建设与购买权衡 • 利用Google Analytics评估功能性能，并确保定期测量成功 • 使用报告和工具进行故障排除和用户报告的系统缺陷处理，从识别到解决问题 • 进行持续的数据分析，了解员工与客户的互动和机会领域，包括用户测试 • 确定运营流程改进或解决方案增强的领域，以简化流程和提升全渠道客户体验 • 管理或支持与第三方供应商的关系，以确保新产品、政策和流程的运营化，并推动与商店、合作伙伴和零售团队的整合和协调 • 与内部和外部客户、经理和员工建立和维护良好的客户关系理想的候选人： • 技术相关领域（科学、信息系统、技术、工程）或以技术为重点的商业管理学士学位 • 在数字零售或全渠道产品管理或支持领域拥有至少5-7年的工作经验，创造创新的面向客户的功能；在奢侈服装/美容领域的经验将是一个强大的优势 • 在敏捷软件开发环境中工作的经验，并熟悉Scrum原则 • 在SAP环境中工作以及使用SAP工具（例如Hybris）的经验将是一个强大的优势 • 在Jira、Google Analytics、Figma、Miro和用户测试工具上的工作经验将是一个强大的优势 • 在具有明确交付物和截止日期的项目团队上工作的经验 • 强大的项目管理和问题解决能力 • 强大的分析和组织能力 • 注重细节 • 强大的人际交往能力 • 能够独立工作和多任务处理 • 适应能力强，能够适应模糊和变化的环境 • 能够创新和拓展思维，但以业务现实为基础行动 • 熟练使用Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）成功的衡量标准： • 电子商务和全渠道销售的交付 • 按时、按预算和无错误交付确定的数字产品和增强功能 • 来自内部和外部客户的反馈 Holt Renfrew是一家致力于促进多样和包容的工作场所的机会均等雇主。我们未来的成功取决于所有员工的观点和贡献——他们多样化的背景、能力和经验使我们的业务更加强大。如果您被联系并需要获得适应性支持，请发送电子邮件至careers@holtrenfrew.com，让我们知道，以便我们能够确保您在招聘过程中获得无障碍的候选人体验。所有请求都将被保密，仅用于满足候选人的需求。