Front是一个客户运营平台，可以使支持、销售和客户管理团队能够规模化地提供卓越的服务。Front通过将帮助台的效率与电子邮件的熟悉性相结合，以及幕后的自动化工作流和实时协作，简化了客户沟通。通过Front，团队可以将消息集中在各个渠道上，将其路由到正确的人，并在所有客户运营中实现可见性和洞察力。
超过8,000家不同行业（制造业、物流、旅游、金融服务、技术等）的企业使用Front来推动运营效率，以防止流失、提高保留率并推动客户增长。Front由红杉资本和Salesforce Ventures支持，已从领先的风险投资公司和独立投资者那里筹集了2.04亿美元，其中包括Atlassian、Okta、Qualtrics、Zoom和PagerDuty的高管。Front获得了许多“最佳工作场所”的荣誉，包括Y Combinator 2023年度最佳公司榜单、《财富》杂志贝叶区最佳工作场所第4名、Inc.杂志2022年度最佳工作场所榜单、福布斯2022年度最佳初创企业雇主榜单以及2022年度千禧一代最佳工作场所榜单。
我们正在寻找一位经验丰富的全栈工程师加入我们的知识库工程团队。知识库团队的任务是在现有的Front体验中为我们的客户提供一个知识库，以在常见的客户支持场景中提供准确、相关的知识支持。Front的知识库去年刚刚发布，因此这个角色是一个很好的机会，可以加入一个年轻的项目，并在快速改进我们的产品时对客户反馈产生重大影响。
要在这个角色中取得成功，您必须是一个快速学习者，具备经过验证的软件开发技能，具有产品和业务意识的工程师，并且能够在一个小型、充满活力、跨职能的团队中良好地工作。
你将做什么？
- 与产品经理、产品设计师和其他工程师密切合作，改进Front的知识库和相关产品。您将构思、设计、实施、测试和推出改进和集成，以扩展知识库的功能和用例。
需要什么技能和经验？
- 在构建快速、可靠、实时的基于Web的应用程序方面具有行业经验。
- 熟练掌握像JavaScript、Python、Ruby或类似的动态语言。
- 熟悉现代Web技术，并且乐于学习新技术，例如Node.js ES6、TypeScript、React等。
- 掌握大型高扩展性Web应用程序的架构模式。
- 产品意识：致力于构建最佳用户体验。
- 业务意识：了解将技术应用于业务结果的力量。
- 能够在充满活力、快节奏、协作和高增长的环境中蓬勃发展。
- 理解在解决问题时采用不同工程解决方案的权衡，重视实用主义而非理想主义。
额外加分项：
- 有AWS技术的经验。
- 在A/B测试、测试覆盖率和其他Web最佳实践方面具有严谨性。
- 有在大规模数据模型上工作的经验。
签证：申请人必须获得在美国的任何雇主的工作许可。我们目前无法赞助或接管就业签证。
该职位对美国境内远程工作开放。
该全职职位的美国招聘薪资范围为153,000美元至200,000美元。个人的薪酬方案基于每个候选人独特的因素，包括与工作相关的技能、经验、资格、工作地点、培训和市场条件。在Front，我们采用市场为基础的薪酬方法。除了现金薪酬（基本工资，可能包括佣金或加班工资，如果适用），Fronteers还有资格获得公司股权。这个资源将提供有关我们位置区域划分的其他信息。如果您有疑问，请与我们的招聘团队成员联系以获取更多信息。
区域1：153,000美元至200,000美元
区域2：138,000美元至180,000美元
区域3：130,000美元至170,000美元
这些范围可能会由Front根据自己的唯一决定权在未来进行修改。
我们提供的福利
✨有竞争力的薪资
🤝股权（我们已经完成D轮融资，并得到了美国一些最好的风险投资公司的支持）
🏥Front全额支付的私人健康保险
💪灵活的周五 - 在这里了解更多！
🏡每周有3天在家工作的灵活性（除非发布为全职远程职位）
🛋与Modern Health合作提供心理健康支持
🍼与Maven合作提供家庭规划支持
Front为所有员工和求职者提供平等就业机会（EEO），不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄或残疾。 
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